¿Tienes experiencia trabajando desde casa como agente de call center virtual? ¿Generalmente disfruta de las llamadas entrantes de servicio al cliente? ¿Trabajas bien con una diversidad de personas? Bueno, entonces AnswerFirst podría ser la oportunidad de trabajo en el hogar (WAH) adecuada para usted.
Tenga en cuenta que esta es una empresa que solo contrata en ubicaciones específicas, que pueden variar de vez en cuando. A la fecha de esta publicación de blog, parece que solo buscan residentes de Tampa Bay, FL.
¿Qué es exactamente AnswerFirst?
AnswerFirst es un centro de llamadas de servicio al cliente entrante, que contrata agentes para trabajar desde la comodidad de sus hogares. Las industrias a las que responde AnswerFirst incluyen:
- empresarial y corporativo
- Climatización y aire acondicionado
- Tecnologías de la información (TI)
- legal
- médico
- plomería
- eléctrico
- administracion de bienes raices y bienes raices
- limpieza
- restauración y construcción
Aunque AnswerFirst es un centro de llamadas virtual que contrata trabajadores a domicilio, tienden a contratar de vez en cuando, pero solo en ciertas ciudades de EE. UU. durante ciertos horarios.
Esto se debe a que el trabajo está relacionado con el servicio al cliente y necesitan que los agentes estén familiarizados con negocios particulares en áreas particulares. Su lista de clientes incluye Terminix, PBS y Carbucks.
También dan preferencia a los veteranos y sus familias.
¿Qué tipos de trabajos están disponibles en AnswerFirst?
Si bien la mayoría de su trabajo es recibir llamadas entrantes, una lista completa de sus servicios incluye:
- contestar telefono en vivo
- recepcionista virtual
- reservas
- toma de pedidos en línea
- apoyo técnico
- Monitoreo del teléfono del ascensor
- procesamiento de correo electrónico entrante
- monitoreo de cuenta de twitter
- llamadas de preparación para desastres
AnswerFirst también puede ofrecer a sus clientes servicios de llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y esperan que sus trabajadores remotos posean una sólida ética de trabajo con comportamiento profesional y automotivación.
¿Cómo es el Puesto de Atención al Cliente Remoto en AnswerFirst?
El puesto de servicio al cliente de AnswerFirst asistirá a esos clientes no solo con respuestas a sus preguntas, sino también ayudándolos a resolver problemas. Es posible que también deba registrar quejas y abrir tickets de problemas.
¿Cuáles son las horas en la posición remota en AnswerFirst?
Las horas en AnswerFirst realmente varían dependiendo de la industria y la posición. Algunas posiciones ofrecen 24/7 horas.
¿Qué habilidades/entrenamiento especial necesita para trabajar en AnswerFirst?
Necesitará:
- conocimientos básicos de informática
- habilidades precisas de mecanografía
- excelentes habilidades de comunicación
- Habilidades rápidas para resolver problemas.
- habilidades organizativas
¿Qué tipos de equipos necesitará para trabajar en AnswerFirst?
Si bien los requisitos se mencionarán a medida que avanza en el proceso de solicitud, algunos requisitos son diferentes a otros. Sin embargo, si alguna vez ha trabajado en un centro de llamadas virtual, entonces tiene una buena idea de lo que se necesitaría.
¿Se lo considera un contratista independiente o un empleado de AnswerFirst?
El puesto de servicio al cliente mencionado es un puesto de contratista independiente (IC) que puede solicitar en su sitio web. Si gana más de $600 al año, AnswerFirst le enviará un formulario de impuestos sobre la renta 1099.
¿Qué es Pay Like en AnswerFirst?
El pago variará de un puesto a otro y de una industria a otra. Sin embargo, parece estar entre $ 10 y $ 15 por hora.
¿Cuáles son algunas de las reseñas de AnswerFirst?
Glassdoor otorgó a AnswerFirst una calificación de 4,9 sobre 5 para los trabajadores. Esta es una de las calificaciones más altas que he visto.
¿Cuál es mi impresión general de AnswerFirst?
Me impresionó que Glassdoor le diera a AnswerFirst una calificación de 4.9 de 5 para los trabajadores. Me impresionó igualmente que Google les diera una calificación de 5 sobre 5 desde el punto de vista del cliente.
¿Cómo puede un solicitante interesado aplicar a AnswerFirst?
Todos los solicitantes potenciales pueden ir a la página de solicitud y evaluación de habilidades en su sitio web.
Buena suerte a todos los que se postulen.
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¡Gracias!
Leisa Good ha trabajado en el mundo corporativo, además de trabajar como asistente virtual a tiempo completo desde 2006. ¡Escribió el libro electrónico sobre eso! También es asesora profesional certificada por PFYP y propietaria del blog Powerfully Purposed For Success. Ella empodera a las personas de 50 años para que encuentren un trabajo divertido, flexible y financieramente gratificante, tanto ahora como durante la jubilación. Sin embargo, esta vez será trabajo/vida en sus propios términos.