¿Eres técnicamente inclinado y técnicamente inteligente? ¿Te gusta solucionar problemas? ¿Puedes explicar los problemas técnicos en un lenguaje cotidiano? Entonces tal vez debería considerar trabajar desde casa como persona de soporte técnico.
Si bien hay muchas empresas para las que podrías trabajar hoy en día y aparecerán más por todas partes, intentaré enumerar las 5 principales empresas aquí. También incluiré un enlace a su sitio web y un breve resumen de cada uno.
1 – Elección de ciruela
Aunque PlumChoice tiene un sitio web para que aprendas sobre la empresa, prefieren que vayas a través de CareerBuilder o Monster para solicitar un trabajo allí.
El sitio web de la empresa es principalmente para que los clientes se registren. Los servicios se ofrecen las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los clientes que tienen un plan de servicio de pago por uso o un plan de servicio mensual.
Como soporte técnico de PlumChoice, trabajará de forma remota desde su hogar ayudando a los clientes, eliminando virus, solucionando problemas, sincronizando dispositivos, restaurando fallas de la computadora y una variedad de servicios que se ofrecen de forma remota desde su computadora a la de ellos.
Obviamente, habrá algunos de los sistemas de PlumChoice que utilizará para hacer esto de forma remota. Sin embargo, si alguna vez ha usado un programa como GoToMyPC, entonces entiende el concepto.
Necesitará conocer los sistemas operativos de Windows y también saber cómo usar una Mac es una ventaja. Su salario será proporcional a su experiencia y sus certificaciones. Solo algunas de las certificaciones que necesitará serán: MCP, CCNA, MCSE y CCNP. Cada uno debe tener al menos tres años de experiencia adjunta a ellos.
Además, necesitará un entorno de trabajo tranquilo y un teléfono fijo, sin VoIP. Esta es una posición de empleado.
2 – Soporte.com
Support.com existe desde hace bastantes años. De hecho, con frecuencia veo sus anuncios en Facebook buscando nuevas contrataciones.
Ofrecen soluciones de software basadas en la nube a empresas de todos los tamaños, así como a particulares. A lo largo de los años, han desarrollado dos roles principales para trabajar desde casa.
Los dos puestos son el Técnico de Servicios Remotos y el Experto en Tecnología Personal.
El técnico de servicios remotos básicamente ayuda a las personas y empresas a configurar sus redes y conexiones inalámbricas. Pueden hacerlo de forma remota desde su propia computadora usando un auricular USB para tomar las llamadas.
El experto en tecnología personal básicamente también hace eso, pero con más solución de problemas, eliminación de virus y bloqueos generales de la computadora. Esta posición también requiere un auricular USB.
En cuanto a la experiencia y la remuneración, ambos puestos requieren al menos dos años de experiencia en administración de redes. El Experto en Tecnología Personal también necesitará un MCSE (Certificación de Microsoft en Ingeniería de Sistemas) en la mayoría de los casos.
Support.com determina el horario para estos dos puestos, pero puede cambiar sus horas si necesita flexibilidad.
El pago parece ser de alrededor de $ 11 o $ 12 para comenzar para el técnico de servicios remotos y alrededor de $ 15 para el experto en tecnología personal.
Puede ver las listas de trabajos actuales en su sitio web, ya que algunos puestos requieren más certificaciones y experiencia. La mayoría de los puestos están basados en empleados. También puede ir aquí para leer nuestra reseña de trabajos desde casa en Support.com.
3 – Telered
A menudo confundido con Telenet Marketing, que no es lo mismo, Telenetwork existe desde 1993.
Este es un trabajo basado en empleados que ofrece aproximadamente 25 horas a la semana a $ 8 a $ 11 por hora para el soporte técnico remoto. Esta posición sería el equivalente a un técnico de soporte técnico.
Estaría realizando tareas que van desde restablecer módems hasta solucionar problemas informáticos. Puede usar un VoIP, pero necesitará una computadora o computadora portátil con conexión de cable.
La capacitación es paga y después de 90 días puede comenzar a recibir aumentos de sueldo. También necesitará 3 GB de RAM y una cámara web.
Los beneficios incluyen seguro de la vista, dental y de atención médica, así como pago de vacaciones. Se necesitará algún trabajo de fin de semana, pero puede dividirlo por mes.
La mayoría de sus trabajos se enumeran en su propio sitio web. Simplemente vaya a la página de carreras de Telenetwork para ver qué hay disponible. También puede ir aquí para leer nuestra reseña de trabajos de trabajo en casa en Telenetwork.
4 – Teletecnología
TeleTech puede ser un nombre familiar para muchos de ustedes. Brindan soporte técnico como parte de su soporte telefónico/al cliente.
TeleTech existe desde 1982. La mayoría de sus trabajos implican responder preguntas de los clientes. Esto incluye actividades como resolución de problemas, creación de tickets de soporte y escalamiento.
Este es un puesto de empleado que oscila entre $8 y $10 por hora con un 401(k) y beneficios. Debe comprometerse a por lo menos 20 horas a la semana con turnos de 4 a 6 horas de duración.
Puede usar un teléfono fijo si lo desea, pero la mayoría de los empleados solo usan VoIP. Deberá comprar uno de los auriculares sugeridos (al menos para la capacitación) de una lista que se le proporcionará.
Si trabaja para TeleTech, se le enviará un disco para descargar su software en su computadora; no se aceptan Mac.
La mayoría de sus trabajos se publican en la página de carreras.
Como puede imaginar, las revisiones son mixtas para todas las empresas anteriores. Sin embargo, estos cinco parecen tener las mejores críticas de las empresas más conocidas que contratan regularmente para soporte técnico remoto.
Nunca está de más antes de aplicar para hacer su investigación y ver si pueden ofrecerle algo de valor. Es posible que también desee revisar sus requisitos, ya que la tecnología cambia todo el tiempo. Estoy seguro de que muchas de estas empresas se están preparando para Windows 10.
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Leisa Good ha trabajado en el mundo corporativo, además de trabajar como asistente virtual a tiempo completo desde 2006. ¡Escribió el libro electrónico sobre eso! También es asesora profesional certificada por PFYP y propietaria del blog Powerfully Purposed For Success. Ella empodera a las personas de 50 años para que encuentren un trabajo divertido, flexible y financieramente gratificante, tanto ahora como durante la jubilación. Sin embargo, esta vez será trabajo/vida en sus propios términos.