Puede que la gente tenga una relación de amor y odio con Facebook, pero a pesar de las muchas controversias que la rodean, sigue siendo, con diferencia, la red social más grande del mundo. Desafortunadamente, si bien su audiencia ahora asciende a miles de millones, se ha vuelto mucho más difícil para las marcas más pequeñas hacerse escuchar entre todo el ruido digital. Quizás entonces sea hora de crear un sitio web de redes sociales como Facebook.
¿Por qué querrías crear un sitio web como Facebook?
Facebook se describe a menudo como el santo grial del marketing en redes sociales y la creación de comunidades en línea. En realidad, es una plataforma extremadamente superpoblada que está plagada de preocupaciones sobre la privacidad y no pocos otros problemas que obstaculizan las comunidades en línea.
Razón #1. Aumentar el compromiso
No es fácil hacerse oír cuando compites por la atención junto a miles de empresas competidoras y millones de usuarios que se distraen a cada paso. Las tasas de participación están en su punto más bajo y los cambios recientes significan que solo puede llegar a alrededor del 2% de su público objetivo.
Razón #2. Sé el que tiene el control
Cuando Facebook actualizó su algoritmo de línea de tiempo hace un par de años, muchas marcas descubrieron que su alcance orgánico disminuyó sustancialmente. El hecho es que no eres tú quien tiene el control. En cambio, Facebook lleva las riendas.
Razón #3. Evite riesgos innecesarios
Con Facebook teniendo el control, estás a merced de cualquier decisión que tome la empresa. Si eso significa reducir el alcance de las páginas de marca, confiar excesivamente en la plataforma puede poner a su comunidad en peligro, a menudo sin previo aviso.
Razón #4. Mantente relevante
Facebook sigue creciendo, pero el crecimiento más rápido se puede ver en comunidades más pequeñas donde las tasas de participación son altas y el contenido es más relevante para su público objetivo. A estas alturas, las marcas más exitosas tienen sus propias comunidades, por lo que usted debería hacer lo mismo.
Razón #5. seguir en el tema
No es fácil mantenerse en el tema cuando los moderadores y administradores de la comunidad dedican más tiempo a eliminar a los spammers y trolls que a interactuar con sus miembros. Alejarte de las principales redes puede ayudarte a mantenerte en el tema y ofrecer valor real.
Construir versus comprar: por qué debería elegir una solución de marca blanca al crear un sitio web como Facebook
Una red social de marca blanca es aquella que usted posee, controla y se alinea con su marca. Es una solución personalizada y diseñada específicamente para las necesidades únicas de su comunidad. Por el contrario, Facebook pretende ser todo para todos.
Razón #1. Lanzamiento más rápido
Desarrollar su propia red social desde cero es una tarea costosa y laboriosa, y conlleva muchos riesgos. Una plataforma de marca blanca proporciona las herramientas y funciones necesarias para lanzarse en cuestión de días en lugar de meses.
Razón #2. Acceder al soporte
Con una solución basada en servicios, tendrá acceso a atención al cliente inmediata. El software que impulsa su comunidad también se actualizará y mantendrá de forma proactiva sin que usted incurra en costos adicionales.
Razón #3. Integrar aplicaciones
El software de marca blanca generalmente presenta una interfaz de programación de aplicaciones (API) pública, que puede utilizar para integrar otro software y servicios en los que depende su marca, como la gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Razón #4. Mejorar la usabilidad
Si bien crear algo desde cero proporciona una libertad sin precedentes, es mucho más seguro utilizar una solución probada y creada teniendo en cuenta la experiencia del usuario. Por eso es mejor tener algo tan familiar como Facebook, pero sin sus inconvenientes.
Razón #5. Garantizar el cumplimiento
Desde que entró en vigor el RGPD, cada plataforma que recopila información del usuario debe permitir la privacidad de forma predeterminada y por diseño. Pero lograr el cumplimiento no es una tarea fácil si se programa todo desde el principio.
Cómo crear un sitio web como Facebook: 10 pasos clave
Crear tu propia red social no es tan difícil como podría parecer. Mejor aún, puedes elegir tus propias funciones y marcar tu comunidad para que tu negocio, y no Facebook, siga siendo el centro de atención.
#1. Encuentra tu audiencia
A mucha gente no le gusta Facebook, pero incluso si no les gusta, eso no significa que no podrán ver los beneficios de unirse a una comunidad de nicho. Definir su público objetivo es el primer paso fundamental, ya que le ayudará a elegir la plataforma y las funciones adecuadas.
#2. Establece tus objetivos
Establecer sus objetivos también es esencial para elegir la plataforma adecuada y reducir sus requisitos de funciones. Pregúntate qué quieres hacer con tu red social. ¿Es para monetizar su comunidad, nutrir a sus defensores, brindar apoyo o algo completamente diferente?
#3. Defina sus KPI
Sus indicadores clave de desempeño lo ayudan a rastrear cómo su comunidad se alinea con sus objetivos. Por ejemplo, si un objetivo principal es brindar soporte a través de su comunidad, es posible que desee realizar un seguimiento de la cantidad de tickets de soporte desviados de su equipo de servicio al cliente.
#4. Selecciona tus características
Una vez que hayas atendido tu audiencia, tus objetivos y tus KPI, tendrás una lista de requisitos. Existe la posibilidad de que no puedas acomodarlos a todos, por lo que es una buena idea priorizar. Traduzca estos requisitos en características de la plataforma.
#5. Elige una plataforma
Ahora que tiene una lista de funciones requeridas, es hora de comparar las opciones una al lado de la otra y ver cuál se adapta mejor a sus necesidades. Sin embargo, recuerde que algunas plataformas pueden necesitar algunos ajustes adicionales, así que asegúrese de tener en cuenta también la personalización.
#6. Personaliza la experiencia de usuario
Se espera que en los próximos años la experiencia del usuario supere al producto y al precio como el factor más importante que influye en la toma de decisiones del cliente. Deberá personalizar su plataforma para reflejar la estética única de su marca.
#7. Sube tu contenido
Lo último que quieres lanzar es una comunidad vacía. Un páramo digital no alentará a nadie a registrarse, por lo que vale la pena ordenar la página de inicio de su comunidad antes del lanzamiento y asegurarse de que haya mucho contenido de valor agregado con el que las personas puedan interactuar.
#8. Establecer las reglas
Ninguna comunidad puede funcionar sin reglas, pero construir una red social saludable implica mucho más que simplemente establecer la ley. Establezca sus reglas con cuidado y comuníqueselas de una manera que genere valor para su público objetivo y les dé una razón para registrarse.
#9. Promocione su red
Al menos durante los primeros meses, es probable que dediques la mayor parte de tu tiempo a promocionar tu nueva red. Para hacer esto, necesitará una propuesta de valor única: una razón para que las personas se registren. Puede promocionar su comunidad por correo electrónico, las principales redes sociales y en su sitio web.
#10. Involucrarse
Mientras estás ocupado intentando hacer crecer tu red, a veces es fácil perder de vista a las personas que ya están allí. Es tan importante, si no más, nutrir a los miembros existentes con una participación regular como lo es hacer crecer su comunidad.
Disciple te ayuda a crear un sitio web como Facebook sobre el que solo tú tienes control.