Introducción
Cuando se trata de construir su comunidad, no debe pasarse por alto el proceso de incorporación.
La incorporación comunitaria es el proceso de dar la bienvenida y orientar a nuevos miembros de la comunidad. Esto incluye brindarles información sobre la comunidad y ayudarlos a comenzar a participar en debates y actividades. Un administrador de la comunidad es responsable de supervisar la incorporación de la comunidad y puede utilizar una variedad de métodos para maximizar la participación y la retención.
Lograr que las personas se involucren y quieran regresar a su comunidad con regularidad debe ser una prioridad absoluta, y lograrlo depende en gran medida del impacto que tengan esas experiencias iniciales para sus miembros.
La incorporación a la comunidad es un proceso, no un evento. Es importante dar la bienvenida continuamente a nuevos miembros de la comunidad y brindarles los recursos que necesitan para participar de manera efectiva. Con un poco de esfuerzo, puedes asegurarte de que todos los que se unan a tu comunidad se sientan valorados y comprometidos.
Si desea saber cómo incorporar a sus miembros como un profesional, estos son nuestros principales consejos:
1. Crea un correo electrónico de bienvenida
Cuando sus miembros se registren, asegúrese de enviar un correo electrónico de bienvenida de seguimiento para compartir lo emocionado que está de que se unan a su comunidad. También puede crear algunas llamadas a la acción claras en sus correos electrónicos que analicen sus próximos pasos, por ejemplo, pidiéndoles que actualicen su foto de perfil, actualicen detalles sobre de dónde son o cuáles son sus pasatiempos.
Para obtener mejores resultados, intente asegurarse de que su correo electrónico de bienvenida siga estas mejores prácticas:
- Sea informativo y claro
- Sea amigable y cálido
- Tener un llamado a la acción (CTA)
- Comparte tu propuesta de valor
- Tener una forma de contactarlo a usted (o a alguien de su equipo)
- Sea entusiasta y acogedor
- Crear un vídeo de bienvenida
2. Crea un vídeo de bienvenida
Además de crear un correo electrónico de bienvenida, un vídeo de bienvenida que puedes fijar en un grupo o en el feed de tu comunidad es una excelente manera de captar la atención de tus miembros y de que te conozcan como anfitrión o administrador desde el principio. Podrías compartir lo feliz que estás de que se unan a ti, explicarles cómo y dónde encontrar cosas y qué pueden esperar al ser parte de tu comunidad. Esta es una forma realmente atractiva y agradable de reforzar lo que ofreces y garantizará que tus miembros aprovechen al máximo ser parte de tu espacio comunitario.
3. Configure un hilo para presentaciones de nuevos miembros.
Unirse a una nueva comunidad en la que no conoces a nadie puede ser un poco desalentador, por lo que crear un hilo de «presentación» que etiquete a los miembros y los anime a presentarse con algunas preguntas para romper el hielo es una excelente manera de poner en marcha las interacciones. y ayuda a las personas a sentirse bienvenidas.
Algunos ejemplos de preguntas para romper el hielo son:
- ¿Qué es lo que más te entusiasma aprender en esta comunidad?
- ¿Cuál fue el último programa que viste en Netflix?
- ¿Qué es lo que más te gusta de (inserta tu nicho)?
Truco interno: Una de las increíbles características que ofrece nuestro software comunitario es la capacidad de destacar nuevos miembros y administradores. Esto facilita que los miembros existentes detecten quién es nuevo para que la gente pueda darles la bienvenida y también facilita que los nuevos miembros identifiquen a los administradores para que puedan comunicarse con ellos si tienen alguna pregunta.
4. Consulte con nuevos miembros
Vigilar a sus miembros para ver qué tan comprometidos están en las primeras etapas no solo ayudará a que se sientan «vistos» y atendidos, sino que también le ayudará a evitar que los miembros se conviertan en merodeadores o abandonen su comunidad. .
Si nota que los miembros no han actualizado su perfil o no participan mucho, puede comunicarse con ellos personalmente y preguntarles cómo encuentran la comunidad hasta ahora y si hay algo que pueda hacer para ayudarlos a comenzar.
5. Cree una publicación de «primeros pasos»
Puedes crear una publicación o un recurso que desglose todo lo que tus miembros necesitan saber sobre tu comunidad. Esto puede incluir cosas como un documento con preguntas frecuentes, las pautas y reglas de su comunidad, a quién contactar para obtener ayuda y cómo las personas pueden aprovechar al máximo su espacio. Aunque es posible que haya cubierto esto en su video o correo electrónico de bienvenida, tener una publicación escrita dentro del espacio de su comunidad es una forma adicional para que las personas encuentren información rápidamente cuando la necesiten.
6. Comparte la primicia
Crear una publicación o un video que explique cómo funciona su comunidad es una excelente manera de garantizar que sus miembros lo aprovechen al máximo.
Puede cubrir cómo las personas pueden usar el software y aprovecharlo al máximo, por ejemplo, configurar encuestas o cargar videos. También puede desglosar los próximos eventos que tendrá lugar, dónde encontrar recursos o compartir los días habituales en los que realiza transmisiones en vivo o los rituales específicos que sigue su comunidad.
Esta es una excelente manera de mantener a las personas entusiasmadas por ser parte de su comunidad y también le permite reforzar el propósito y el valor de su oferta única.
7. Llama a tus súper miembros
Reclutar a sus súper miembros para que los ayuden con la incorporación es una excelente manera no solo de hacer que sus súper fanáticos se sientan parte de algo más grande con responsabilidades moderadoras (y les hace la vida más fácil), sino que también es una manera de que otros miembros se sientan apoyados por alguien que es un miembro leal de su comunidad y que puede compartir experiencias de su propio viaje.
Anime a sus súper miembros a estar atentos a las publicaciones de nuevos miembros y a interactuar con ellos respondiendo a sus preguntas, animándolos o agregando algunos Me gusta a sus publicaciones.
8. Obtenga comentarios
Recopilar comentarios de los miembros de su comunidad no es algo que deba evitarse. En todo caso, les muestra a sus miembros que realmente se preocupa por crear una experiencia significativa para ellos.
Algunas formas de generar comentarios sobre su proceso de incorporación podrían ser enviar un correo electrónico de seguimiento preguntándoles qué les gusta o no de su comunidad después de un mes de estar en su comunidad, crear encuestas o crear un hilo que pida a las personas sugerencias sobre cómo puedes mejorar el proceso de incorporación.
Solicitar comentarios es una excelente manera de garantizar que su comunidad continúe prosperando.
9. Esté atento a las estadísticas de su comunidad.
Estar atento a las estadísticas de los miembros menos comprometidos te ayudará a comunicarte con ellos para atraerlos nuevamente a tu comunidad.
También puede ver quiénes son sus miembros más comprometidos y acercarse a ellos para preguntarles si estarían dispuestos a involucrarse más en la creación de contenido como videos, realizar transmisiones en vivo o escribir publicaciones de blog para sus nuevos miembros.
Ambas son excelentes maneras de garantizar que sus nuevos miembros estén comprometidos y hacer su vida como administrador de la comunidad mucho más fácil.
Estas son sólo algunas de las formas en que puede hacer que su proceso de incorporación sea más eficaz.