Constrúyelo y ellos vendrán… ¿o no?
Por supuesto, crear un grupo en línea próspero en torno a su marca implica mucho más que simplemente utilizar el primer grupo en línea. grupo software tu encuentras.
Grupos sobre personas y creación de interacciones significativas. Y elegir el online adecuado software de grupo le brinda la mejor oportunidad para capacitar a su equipo y a su grupo con todas las herramientas que necesitan para impulsar el compromiso.
¿Qué es el software grupal?
software de grupo viene en muchas formas diferentes. Los más simples son los foros en línea, que generalmente funcionan con software de código abierto. Luego, tenemos las redes sociales de marca y las aplicaciones móviles, que tienden a ser plataformas de marca blanca adaptadas a las necesidades únicas de las marcas individuales. Eso es lo que establece software de grupo aparte de las principales redes sociales. En lugar de que las grandes máquinas publicitarias como Facebook o Instagram tengan control sobre tus datos y tu grupo, tú eres quien está al mando.
Los beneficios del software grupal
Las comunidades en línea se utilizan en muchas industrias, incluidos los sectores gubernamentales y sin fines de lucro. Casi todas las empresas pueden beneficiarse del software grupal en línea, ya sea una organización orientada al consumidor o a la empresa. Su grupo puede abordar una amplia gama de objetivos comerciales, todos los cuales se unen para construir relaciones más sólidas con una audiencia leal. Lanzar su grupo en línea puede generar enormes beneficios del tipo que rara vez se puede esperar lograr en los principales canales sociales.
En una publicación anterior analizamos algunos de los más populares construcción comunitaria plataformas, incluido Disciple. Si no sabe por dónde empezar, esa publicación es un excelente punto de partida.
Al investigar software de grupo en línea, Es fácil sentirse abrumado con listas de opciones y características, por lo que queremos ahorrarle un tiempo precioso (y estrés) para asegurarnos de que tome la decisión correcta.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre el software para grupos en línea, antes de iniciar sesión en esa línea de puntos:
#1. Conozca a su gente y su visión
Empecemos por lo obvio. ¿Por qué quieres crear un grupo en línea en primer lugar?
Las comunidades de marcas se crean para lograr una variedad de objetivos diferentes.
Aquí hay unos ejemplos:
- Comunidades de salud mental Queremos brindar a los miembros un espacio seguro para los vulnerables, lejos del trolling de los principales canales sociales.
- Comunidades privadas Quieren espacios donde puedan compartir información confidencial sin la amenaza de políticas de privacidad laxas y violaciones de datos.
- Comunidades basadas en serviciosal igual que la educación y el entrenamiento personal, quieren ampliar su alcance ofreciendo sus servicios en línea.
Tu objetivo para un grupo en línea puede incluir más de uno de los factores anteriores, y eso está bien. Pero, en última instancia, querrás asegurarte de que estás creando una plataforma que sea fácil de usar y que ayude a las personas a satisfacer sus necesidades.
Y, como cualquier negocio centrado en el cliente, la primera fuente de inspiración debe provenir de… lo has adivinado: tus clientes.
Ahora es el momento perfecto para encuestar a su público objetivo y descubrir exactamente qué tipo de características y funciones es más probable que utilicen. Ponte en el lugar de tus clientes y adapta la visión de tu marca a ellos para que puedas determinar de qué tipo de grupo les gustaría formar parte.
Ejemplo: Plemé
Plemé es un grupo en línea para croatas y personas interesadas en Croacia. Con una enorme comunidad globalmente diversa, los miembros querían una manera fácil de mantenerse en contacto con amigos y familiares de todo el mundo. Pero los principales canales sociales no estaban ayudando, y el contenido se estaba perdiendo en un ambiente ruidoso y libre de cualquier enfoque o sentido de pertenencia real. Ahora tienen su propio grupo en línea dedicado. El lanzamiento generó excelentes resultados: se registraron 1.500 nuevos miembros en las primeras tres semanas.
#2. Descubre de lo que eres capaz
Hemos explorado algunos de los lugares más comunidades de marcas famosas en línea antes, así como lo que los hace tan exitosos. Pero si bien estos pueden ser grandes ejemplos a seguir, la mayoría de ellos se basan en plataformas propias creadas desde cero por la empresa. No hay nada de malo en eso… si tienes los recursos para invertir la enorme cantidad de tiempo y dinero que se requiere para desarrollar software de grupo en línea desde cero, eso es.
Las grandes empresas globales como Apple y PlayStation tienen esa cantidad de dinero, pero es diferente para las empresas más pequeñas y los emprendedores individuales. Si su marca encaja en cualquiera de esas categorías, sus opciones pueden ser menores, pero eso no tiene por qué significar comprometer la experiencia del usuario.
Ya tienes tu visión y ahora es el momento de descubrir cómo vas a hacerla realidad. Parte de ello dependerá de tu presupuesto y de la cantidad de apoyo que tengas disponible.
Por ejemplo, desarrollar algo desde cero requiere mucha experiencia, conocimientos y meses de pruebas y perfeccionamiento. Por otro lado, el uso de una plataforma de marca blanca, que puede personalizar y aplicar su propia marca, se puede implementar en mucho menos tiempo y a una fracción del costo.
La mejor opción para usted depende de sus propias capacidades pero, para las empresas más pequeñas, tiene sentido optar por una solución administrada de marca blanca que sea completamente funcional desde el primer momento.
Comience con el software grupal de Disciple
#3. Empiece poco a poco, pero dé prioridad a la escalabilidad
No intentes ser todo para todas las personas.
Uno de los mayores problemas de las redes sociales es que intentan ser todo para todos. Sí, puede que haya muchas comunidades especializadas en Facebook e Instagram, pero les resulta difícil hacerse notar.
Si estás leyendo este artículo, es probable que tu prioridad sea crear una audiencia de fanáticos entusiastas que interactúen regularmente con tu marca y entre sí. Si su grupo en línea tiene éxito, también querrá lograrlo a escala.
Pensar en grande desde el principio es genial, pero también es muy importante empezar poco a poco y conseguir tu software de grupo en línea en funcionamiento sin perder la concentración primero. Para eso, necesitará algo que pueda satisfacer sus necesidades actuales y futuras. Después de todo, lo último que desea es encontrarse con limitaciones en los perfiles de usuario o quedarse sin espacio de almacenamiento en el futuro.
Si bien es importante evitar la sobrecarga de funciones, lo que resulta en que los miembros se sobrecarguen con características y funciones que nunca usarán, siempre debe elegir una solución flexible que pueda evolucionar con sus necesidades con el tiempo.
Por ejemplo, una plataforma que viene con una interfaz de programación de aplicaciones (API) abierta le permite adaptar su software de grupo De varias maneras. Con una API, puede hacer que su grupo funcione con su otro software, como gestión de relaciones con el cliente (CRM), listas de correo y otras cuentas sociales.
Si su marca tiene una audiencia muy específica, cuyas necesidades no es probable que cambien significativamente en el futuro previsible, es posible que no necesite tanta flexibilidad. Pero, si se dirige a un grupo demográfico más amplio, o si su industria tiene un alcance particularmente amplio, la adaptabilidad es muy importante. Para ello, una solución en la que pueda elegir funciones contribuirá en gran medida a respaldar sus objetivos actuales y futuros.
Ejemplo: Tengo 1's 6
Got 1's 6 es una tienda de ropa deportiva con sede en EE. UU. que se centra en el mundo del softbol. A medida que su comunidad crecía, también crecía el desafío de mantener a todos conectados. Pero también terminaron necesitando algo más que un espacio para que los miembros se conectaran: sus clientes también querían un espacio para registrarse en torneos y ver transmisiones en vivo de eventos deportivos. Con la ayuda de Disciple, Got 1's 6 lanzó Softball Connect, una aplicación de red social que obtuvo más de 5000 nuevos miembros dentro de las 24 horas posteriores al lanzamiento. Ahora sus fans pueden incluso comprar sus productos sin tener que salir de la aplicación del grupo.
#4. Traducir los comportamientos de los usuarios en características
Cuando eliges un software, ¿qué es lo primero que te viene a la mente?
Lo más probable es que sean listas de características. La gente pasa horas comparando funciones. Si bien las características son importantes, no es ahí donde debería centrarse. Después de todo, probablemente tengas una característica (o características) en particular que puedas considerar esenciales, pero ¿realmente has pensado en por qué son esenciales?
Al elegir el software, y esto se aplica a cualquier tipo de software, debe pensar en los tipos de comportamientos de los usuarios que le interesan. Si su visión es un grupo en línea saludable impulsado por sus miembros, entonces necesitará una plataforma que les permita moderar las publicaciones de los demás y brinde visibilidad al contenido más popular y valioso. Las características que podrían respaldar esto incluyen me gusta, acciones, votos a favor o incluso gamificación.
Antes de comenzar a seleccionar su lista de funciones deseadas, debe trazar los comportamientos que desea de sus usuarios. Para ello, podemos inspirarnos en el desarrollo de software y la gestión de productos: las historias de usuarios.
Estas son breves descripciones de quién, qué y por qué. Aquí hay unos ejemplos:
- Como instructor de bienestar, Quiero transmitir tutoriales de fitness en vivo para que mis clientes puedan entrenar desde casa.
- Como editor, Quiero generar debates sobre mi contenido compartiéndolo con mi grupo en línea para poder obtener información sobre las tendencias más importantes en mi nicho.
- Como propietario de un club exclusivo para miembrosQuiero una red social compatible con dispositivos móviles para poder planificar y promover eventos.
Como puede ver en estos escenarios tan diferentes, los comportamientos que desea establecer le ayudarán a decidir qué funciones necesita.
Por ejemplo, a un instructor de bienestar no le valdrá la pena elegir un software de creación de grupos. que no ofrece funcionalidad de transmisión en vivo, del mismo modo que un editor no podrá obtener información relevante de su grupo de manera eficiente sin foros de discusión.
Ahora que tiene su lista de verificación de comportamiento de usuario en orden, es hora de diseñar una lista de funciones que lo ayude a reducir sus opciones.
Comience con el software grupal de Disciple
Ejemplo: Rod Stryker
El instructor de yoga de renombre mundial Rod Stryker quería hacer que sus enseñanzas fueran más accesibles, especialmente para aquellos que se encontraban dispersos por todo el mundo. La forma obvia de hacerlo era ofrecer sesiones de capacitación en línea. Para eso, necesitaba una plataforma que admitiera la transmisión en vivo, combinada con la libertad y flexibilidad de estar preparada para dispositivos móviles. Con la ayuda de la marca blanca de Disciple Media software de grupolanzó la aplicación Sanctuary y monetizó su valioso contenido mientras llegaba a una enorme audiencia global.
#5. Pruebe sus mejores opciones
Este viene último por una razón.
Probar software requiere tiempo y paciencia. Sin suficiente trabajo de preparación, puede terminar perdiendo horas de su valioso tiempo probando soluciones que terminan siendo una completa pérdida de tiempo. Lo último que desea hacer es pasar semanas probando una plataforma solo para darse cuenta de que le falta una función crítica que realmente necesita.
Al igual que con cualquier implementación de software nuevo, es importante realizar pruebas en fases.
En Disciple, siempre estamos felices de ofrecer una llamada de consulta gratuita y realice una demostración para ayudarlo a determinar si somos una buena opción para su negocio.
Ultimas palabras
Ahí lo tiene: los pasos esenciales necesarios para elegir el software adecuado para su nuevo grupo en línea.
Pero recuerde, cada grupo próspero es una entidad viva y respirable que se adaptará a sus necesidades comerciales y las de sus miembros. Participar y evaluar periódicamente su rendimiento le ayudará a asegurarse de obtener el máximo valor.