{"id":96675,"date":"2024-05-26T03:39:03","date_gmt":"2024-05-26T10:39:03","guid":{"rendered":"https:\/\/culturalmaya.com\/diez-formas-probadas-y-comprobadas-de-mejorar-su-comunidad-para-impulsar-el-exito-empresarial\/"},"modified":"2024-05-26T03:39:03","modified_gmt":"2024-05-26T10:39:03","slug":"diez-formas-probadas-y-comprobadas-de-mejorar-su-comunidad-para-impulsar-el-exito-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/culturalmaya.com\/diez-formas-probadas-y-comprobadas-de-mejorar-su-comunidad-para-impulsar-el-exito-empresarial\/","title":{"rendered":"Diez formas probadas y comprobadas de mejorar su comunidad para impulsar el \u00e9xito empresarial."},"content":{"rendered":"
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En la \u00faltima d\u00e9cada, las tecnolog\u00edas sociales y m\u00f3viles han transformado la forma en que publicamos y consumimos informaci\u00f3n hasta el punto de que las oportunidades digitales se han convertido en las joyas de la corona del marketing moderno. Pero Internet es mucho m\u00e1s que un simple espacio para llegar a millones de audiencias; es un espacio para construir comunidades virales y, al hacerlo, unir a las personas bajo un objetivo com\u00fan. Cuando se trata de creaci\u00f3n de marca, hay formas de mejorar su comunidad que agregan valor a todo el negocio: los especialistas en marketing pueden generar lealtad, la atenci\u00f3n al cliente puede incorporar resoluciones entre pares y los equipos de producto pueden obtener comentarios para mejorar su oferta.<\/p>\n

#1. Centrarse en las relaciones<\/h2>\n

Las comunidades de marcas no est\u00e1n destinadas a ser plataformas virtuales en las que simplemente se re\u00fanen clientes en un solo lugar y se les comienza a anunciar. Son espacios sociales donde los miembros que comparten un objetivo o inter\u00e9s com\u00fan se re\u00fanen e intercambian ideas y experiencias. Una comunidad de marca exitosa antepone las relaciones humanas a cualquier otra cosa para ayudar a inculcar un sentido de lealtad tanto a la marca como a la comunidad misma. Este sentido de pertenencia hace que sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil retener clientes y construir una marca centrada en el cliente. Al incorporar las capacidades de las redes sociales, su comunidad en l\u00ednea estar\u00e1 mejor posicionada para albergar relaciones significativas.<\/p>\n

#2. Muestre contenido generado por el usuario<\/h2>\n

Una de las mejores formas de mejorar su comunidad es mostrar contenido generado por use0. El contenido generado por el usuario, o UGC, se refiere a cualquier contenido creado y compartido por los clientes, como publicaciones en redes sociales, rese\u00f1as en l\u00ednea, gu\u00edas de usuario, im\u00e1genes y videos. Es valioso para su estrategia de creaci\u00f3n de marca simplemente porque es un voto de confianza. Los estudios muestran que el 84% de los consumidores leen rese\u00f1as de empresas locales antes de realizar una compra. Al colocar a sus clientes al frente y al centro, puede dejar que sus voces cuenten su historia, lo cual, naturalmente, es mucho m\u00e1s aut\u00e9ntico que la publicidad convencional. Las comunidades en l\u00ednea brindan un espacio donde puede resaltar UGC de una manera que agregue autenticidad a su marca a trav\u00e9s de pruebas sociales y, al mismo tiempo, recompense a los clientes con reconocimiento.<\/p>\n<\/p>\n

#3. Liderar la conversaci\u00f3n<\/h2>\n

Cada marca que tiene clientes tiene una comunidad. Hablan de usted en las redes sociales, dejan comentarios en sitios de rese\u00f1as de consumidores, pasan recomendaciones a sus amigos a trav\u00e9s de mensajes instant\u00e1neos y toman fotograf\u00edas para plataformas para compartir im\u00e1genes. Al crear una comunidad propia, puede superar parte de esa disparidad y tener una l\u00ednea directa de comunicaci\u00f3n con sus clientes m\u00e1s valiosos. En esencia, se convierten en una extensi\u00f3n de su equipo interno, un enlace entre su marca y su p\u00fablico objetivo m\u00e1s amplio. Liderando con el ejemplo, tambi\u00e9n puedes establecer cierto grado de control sobre tu comunidad y mantenerla como un espacio seguro donde los miembros puedan intercambiar ideas y experiencias sin tener que preocuparse de que sus voces terminen perdidas en la extensi\u00f3n de las principales redes sociales.<\/p>\n

#4. Priorizar la relevancia sobre la cantidad<\/h2>\n

Si bien no se puede negar el valor de las redes sociales para llegar r\u00e1pidamente a un gran n\u00famero de clientes potenciales, es m\u00e1s f\u00e1cil dejarse seducir s\u00f3lo por el n\u00famero de empleados que por audiencias relevantes y espec\u00edficas. Abra una p\u00e1gina comercial en un importante canal de redes sociales y es probable que la mayor\u00eda de sus seguidores nunca interact\u00faen m\u00e1s all\u00e1 de hacer clic en el bot\u00f3n \u00abMe gusta\u00bb. Tambi\u00e9n existe la posibilidad de que muchos de esos seguidores sean perfiles falsos. Con tu propia comunidad de marca, probablemente nunca tendr\u00e1s los mismos seguidores que tienes en las redes sociales en t\u00e9rminos de n\u00fameros, pero eso no es malo. En cambio, estar\u00e1 mejor posicionado para construir una comunidad formada por miembros comprometidos que agreguen valor real a su marca, y no solo aumenten las m\u00e9tricas de vanidad, como el recuento de seguidores.<\/p>\n<\/p>\n

#5. Actuar seg\u00fan la retroalimentaci\u00f3n<\/h2>\n

El contenido generado por las comunidades en l\u00ednea puede proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre la opini\u00f3n del cliente e identificar \u00e1reas que necesitan mejora. Consolidar estos comentarios en una comunidad de marca y empoderar abiertamente a sus clientes con una voz puede mejorar a\u00fan m\u00e1s estos conocimientos. Las comunidades de marcas m\u00e1s exitosas brindan enormes beneficios a los equipos de investigaci\u00f3n y desarrollo al brindarles acceso a la retroalimentaci\u00f3n que necesitan para ofrecer un mejor producto o servicio. Por ejemplo, observe c\u00f3mo la comunidad de Lego Ideas aprovecha los comentarios y los concursos para encontrar la pr\u00f3xima gran idea de producto.<\/p>\n

#6. Hazlo accesible<\/h2>\n

Otra forma de mejorar su comunidad es hacerla m\u00e1s accesible. Las distracciones est\u00e1n en todas partes, y si tu comunidad s\u00f3lo existe como un foro b\u00e1sico de un sitio web, mucha gente olvidar\u00e1 que existe. Para aumentar las tasas de participaci\u00f3n, especialmente entre los miembros m\u00e1s nuevos, deber\u00e1 hacer que su comunidad sea lo m\u00e1s accesible posible. Mantener una presencia fuerte y consistente es mucho m\u00e1s f\u00e1cil de lograr si tu comunidad brinda una excelente experiencia en la pantalla chica. La mayor\u00eda de las personas mantienen sus tel\u00e9fonos inteligentes a mano dondequiera que vayan, por lo que tener una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil garantiza que su comunidad est\u00e9 siempre a un toque de distancia. Agregue notificaciones autom\u00e1ticas a la combinaci\u00f3n y tambi\u00e9n podr\u00e1 alertar a los miembros sobre noticias, eventos y cualquier otra cosa sobre la que quieran mantenerse informados.<\/p>\n<\/p>\n

#7. Integre su software comunitario<\/h2>\n

Las comunidades en l\u00ednea ahora desempe\u00f1an un papel central en muchas operaciones comerciales principales hasta el punto de que ya no deber\u00edan mantenerse al margen del ecosistema tecnol\u00f3gico m\u00e1s amplio de la organizaci\u00f3n. Su comunidad no s\u00f3lo debe ser f\u00e1cilmente accesible para sus miembros, sino tambi\u00e9n internamente. Una de las mejores formas de mejorar su comunidad es integrar la plataforma con otras aplicaciones comerciales importantes, como su software de gesti\u00f3n de relaciones y servicio al cliente. Una plataforma totalmente integrada permite una colaboraci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida al facilitar el intercambio de datos y ampliar la funcionalidad.<\/p>\n

#8. Vender a sus miembros<\/h2>\n

Cuando las personas navegan por sus l\u00edneas de tiempo en las principales redes sociales, generalmente no est\u00e1n en modo de compra. Dado que la ceguera de los banners reduce el valor de la publicidad disruptiva, es m\u00e1s importante que pueda llegar a su audiencia cuando est\u00e1 pensando activamente en realizar una compra. Dado que una comunidad de marca propia aumenta su visibilidad en momentos en que las personas realmente quieren saber de usted, es probable que sean mucho m\u00e1s receptivos a comprarle. Si bien siempre debes tener cuidado de garantizar que monetizar tu comunidad no perjudique la experiencia del usuario, a menudo existen muchas oportunidades para aumentar las ventas, como integrar compras en l\u00ednea u ofrecer opciones de suscripci\u00f3n paga.<\/p>\n<\/p>\n

#9. Incorpora tu marca<\/h2>\n

Creemos que una de las mejores formas de mejorar su comunidad es incorporar su marca en ella. Los canales de terceros como Facebook, Twitter e Instagram ofrecen oportunidades muy limitadas para incorporar los c\u00f3digos de su marca. M\u00e1s all\u00e1 de cosas como logotipos e im\u00e1genes de encabezado, hay poco que puedas hacer para que la personalidad \u00fanica de tu marca brille. Eso hace que sea m\u00e1s dif\u00edcil para las personas reconocerte, y mucho menos recordarte a trav\u00e9s de todo el ruido de las redes sociales convencionales. Al desarrollar su propia comunidad, tiene todas las oportunidades de personalizar su plataforma de manera que se alinee con la cultura y los objetivos de su organizaci\u00f3n. Tiene m\u00e1s oportunidades para resaltar el contenido que es m\u00e1s importante para usted y sus clientes y ofrecer una experiencia totalmente personalizada que sea memorable porque es m\u00e1s \u00fanica.<\/p>\n

#10. Compromiso de recompensa<\/h2>\n

M\u00e1s que nunca, los clientes desean opinar sobre los productos y servicios que les gustan. Claro, pueden publicar sus comentarios y expresar sus frustraciones en una multitud de plataformas en l\u00ednea, pero esto \u00faltimo es mucho m\u00e1s probable si sienten que no los est\u00e1s escuchando. Con una comunidad propia, tiene amplias oportunidades para recompensar el compromiso. Puede resaltar los comentarios m\u00e1s valiosos e incorporar funciones de votaci\u00f3n entre pares a trav\u00e9s de la capacidad de compartir, dar me gusta y comentar publicaciones. Puedes considerarlo como un concurso de popularidad que premia la participaci\u00f3n constructiva mediante un mayor reconocimiento. En poco tiempo, comenzar\u00e1 a ver que el n\u00famero de usuarios activos aumenta r\u00e1pidamente a medida que los miembros se sienten impulsados \u200b\u200bpor un espacio social pr\u00f3spero.<\/p>\n

Estas son nuestras mejores formas de mejorar su comunidad. Deje sus mejores consejos para involucrar y mejorar sus comunidades en los comentarios.<\/p>\n

Los espacios sociales de Disciple ayudan a las marcas a disfrutar de todos los beneficios de la comunidad con una plataforma independiente, valiosa y confiable en un espacio seguro que poseen y controlan. Comience a construir su comunidad de marca cont\u00e1ndonos sobre los objetivos de su comunidad.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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