{"id":96672,"date":"2024-05-26T03:25:59","date_gmt":"2024-05-26T10:25:59","guid":{"rendered":"https:\/\/culturalmaya.com\/como-reactivar-a-miembros-inactivos-de-la-comunidad\/"},"modified":"2024-05-26T03:25:59","modified_gmt":"2024-05-26T10:25:59","slug":"como-reactivar-a-miembros-inactivos-de-la-comunidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/culturalmaya.com\/como-reactivar-a-miembros-inactivos-de-la-comunidad\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reactivar a miembros inactivos de la comunidad"},"content":{"rendered":"
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Existen muchos desaf\u00edos para construir y mantener una comunidad en l\u00ednea exitosa, pero reactivar a los miembros inactivos de la comunidad no tiene por qu\u00e9 ser uno de ellos. Habr\u00e1 miembros inactivos en la comunidad, pero con un poco de esfuerzo podr\u00e1s recuperarlos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 causa que los usuarios se vuelvan inactivos?<\/strong><\/h2>\n

Desafortunadamente, no existe una sola raz\u00f3n por la cual los miembros de la comunidad se vuelven inactivos. Si lo hubiera, solucionar el problema ser\u00eda mucho m\u00e1s f\u00e1cil. La gente se aleja de tu comunidad por muchas razones. El m\u00e1s com\u00fan tiende a ser que vinieron por un per\u00edodo de prueba gratuito y continuaron cuando expir\u00f3.<\/p>\n

En otros casos, es posible que hayan empezado a trabajar m\u00e1s o hayan tenido un hijo. O tal vez simplemente perdieron la costumbre de registrarse. Cualquiera sea el motivo, a\u00fan es posible reactivar a estos miembros inactivos de la comunidad.<\/p>\n

Aqu\u00ed hay 4 formas de hacerlo.<\/p>\n

1. Ofertas especiales para miembros inactivos<\/strong><\/h2>\n

Determine qu\u00e9 miembros anteriormente activos se han desviado del reba\u00f1o y luego env\u00edeles una oferta, basada en actividades pasadas, con la intenci\u00f3n de devolverlos al redil. Por ejemplo, si han decidido no renovar una suscripci\u00f3n de membres\u00eda paga, puede ofrecerles varios meses de suscripci\u00f3n a un precio con descuento. Ponga una fecha de vencimiento en la oferta para transmitir una sensaci\u00f3n de urgencia. Si lo deseas, esto puede ser parte de un mensaje de \u00abte extra\u00f1amos\u00bb.<\/p>\n

2. Atraiga a los usuarios con nuevos productos o actualizaciones de funciones.<\/strong><\/h2>\n

Los miembros de la comunidad a veces se alejan por la sensaci\u00f3n de \u201cya estuve all\u00ed y lo hice\u201d. Muchas veces, la mejor manera de volver a atraer a clientes inactivos como estos es enviarles mensajes o actualizaciones detallando todas las novedades desde que se fueron y demostr\u00e1ndoles por qu\u00e9 deber\u00edan regresar.<\/p>\n

3. Mensaje \u00abRecu\u00e9rdanos\u00bb<\/strong><\/h2>\n

Los l\u00edderes de la comunidad que intentan descubrir c\u00f3mo recuperar a los clientes inactivos a menudo utilizan de forma predeterminada el correo electr\u00f3nico \u00abrecu\u00e9rdanos\u00bb. La cuesti\u00f3n es que hay que tener cuidado con este tipo de mensajes porque hablar de la profundidad de la soledad de su empresa desde que dicho miembro de la comunidad se ha alejado probablemente no sea una estrategia que vaya a funcionar.<\/p>\n

Una mejor idea es agradecer al miembro por su inter\u00e9s anterior, preguntarle si le importar\u00eda responder y hacerle saber por qu\u00e9 dej\u00f3 que su membres\u00eda caduque y endulzar el bote con un descuento por tiempo limitado si se vuelve a unir a su comunidad.<\/p>\n

4. Obt\u00e9n informaci\u00f3n antes de que la gente desaparezca<\/strong><\/h2>\n

Ya sea que se est\u00e9 comunicando con miembros inactivos o con personas que dejaron que caduque su membres\u00eda en su comunidad de marca, es crucial que descubra por qu\u00e9 se desviaron. Incluso si nunca los recupera, esta informaci\u00f3n puede ayudarle a planificar un camino a seguir que pueda reducir la deserci\u00f3n.<\/p>\n

Por ejemplo, enterarse de que los clientes\/miembros de la comunidad se van porque usted no ofrece mensajes privados le proporciona informaci\u00f3n procesable que puede informar sus esfuerzos en el futuro.<\/p>\n

Entonces, si alguien no renueva su suscripci\u00f3n o decide eliminar su cuenta, no dejes que se escape (si es posible) sin decirte por qu\u00e9.<\/p>\n

La l\u00ednea de fondo<\/strong><\/h2>\n

La clave del \u00e9xito a largo plazo no es s\u00f3lo cu\u00e1ntos nuevos miembros atraes, sino si eres capaz de retener a los que ya tienes. Utilice los consejos anteriores para mantener informados a los miembros de su comunidad.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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