{"id":96571,"date":"2024-05-25T19:43:24","date_gmt":"2024-05-26T02:43:24","guid":{"rendered":"https:\/\/culturalmaya.com\/8-ejemplos-inspiradores-de-comunidades-de-marcas-online\/"},"modified":"2024-05-25T19:43:24","modified_gmt":"2024-05-26T02:43:24","slug":"8-ejemplos-inspiradores-de-comunidades-de-marcas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/culturalmaya.com\/8-ejemplos-inspiradores-de-comunidades-de-marcas-online\/","title":{"rendered":"8 ejemplos inspiradores de comunidades de marcas online"},"content":{"rendered":"
\n

En este art\u00edculo, repasaremos los principales ejemplos de comunidades de marcas en l\u00ednea y lo que puede aprender de ellos.<\/span><\/p>\n

La lealtad a la marca se define por un sentido de pertenencia. Antes de las comunidades de marcas en l\u00ednea, exist\u00edan clubes de propietarios y eventos exclusivos organizados por las marcas para sus clientes m\u00e1s valiosos. Estas cosas todav\u00eda existen y contin\u00faan desempe\u00f1ando un papel central en la construcci\u00f3n y el establecimiento de una marca s\u00f3lida que resistir\u00e1 la prueba del tiempo en el vol\u00e1til mercado actual. Pero hoy en d\u00eda, las marcas tienen m\u00e1s oportunidades que nunca para conectarse con los clientes. Y tampoco estamos hablando s\u00f3lo de las redes sociales: estamos hablando de comunidades de marcas con un sentido de identidad que es casi imposible de lograr solo en grandes redes globales.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una comunidad de marca en l\u00ednea?<\/h2>\n

Una comunidad de marca en l\u00ednea es un espacio din\u00e1mico donde las personas comparten un inter\u00e9s com\u00fan en una marca, interactuando activamente con ella y entre s\u00ed. Esta comunidad puede existir como parte de un sitio web o en plataformas de redes sociales. No se trata s\u00f3lo de discusiones sobre productos; Fomenta conexiones emocionales, transformando a los consumidores en miembros activos de la comunidad. Estas comunidades ofrecen una variedad de beneficios que incluyen servicio al cliente, incentivos para miembros activos y mayor lealtad a la marca.<\/p>\n

La esencia de una comunidad de marca online radica en su capacidad para crear un sentido de pertenencia y conexi\u00f3n. Los miembros interact\u00faan no s\u00f3lo con la marca sino tambi\u00e9n entre ellos, compartiendo experiencias e ideas. Esta interacci\u00f3n conduce a un v\u00ednculo emocional m\u00e1s profundo con la marca, que se refleja en actividades como la participaci\u00f3n en el contenido y el intercambio de productos.<\/p>\n

Las caracter\u00edsticas clave de las comunidades de marcas en l\u00ednea incluyen:<\/p>\n

    \n
  1. Inter\u00e9s compartido y compromiso activo<\/strong>: Centradas en una marca, estas comunidades fomentan debates, intercambio de ideas y experiencias relacionadas con los productos o servicios de la marca.<\/li>\n
  2. Conexi\u00f3n emocional y construcci\u00f3n de comunidad.<\/strong>: Trascienden las meras transacciones, cultivando v\u00ednculos emocionales y un sentido de pertenencia entre los miembros.<\/li>\n
  3. Apoyo e incentivos<\/strong>: Estos incentivos, que van desde el servicio al cliente hasta recompensas por la participaci\u00f3n activa, mejoran la participaci\u00f3n de los miembros.<\/li>\n
  4. Espacio de interacci\u00f3n<\/strong>: Conectados al sitio web de la marca o a las redes sociales, estos espacios facilitan las interacciones entre la marca y los miembros de su comunidad, enriqueciendo la experiencia del consumidor.<\/li>\n
  5. Transici\u00f3n de consumidor a miembro de la comunidad<\/strong>: Al participar en estas comunidades, los consumidores se convierten en miembros de la comunidad y encuentran conexi\u00f3n e identidad a trav\u00e9s de la marca.<\/li>\n<\/ol>\n

    En general, una comunidad de marca en l\u00ednea es una herramienta valiosa para que las marcas establezcan relaciones s\u00f3lidas y emocionalmente conectadas con sus clientes, fomentando la lealtad y un sentido de identidad compartido.<\/p>\n

    Ejemplos de comunidades de marcas en l\u00ednea<\/h2>\n

    Para aprender c\u00f3mo crear una comunidad de marca que resista el paso del tiempo, no hay mejor manera de comenzar que explorando algunos de los mejores ejemplos de comunidades de marca en l\u00ednea que existen.<\/p>\n

    Exploremos algunos de los mejores ejemplos de comunidades de marcas en l\u00ednea en la web y por qu\u00e9 tienen tanto \u00e9xito:<\/span><\/p>\n

    #1. Manzana<\/h2>\n

    Apple puede ser una de las empresas de electr\u00f3nica de consumo m\u00e1s grandes del mundo, pero las marcas m\u00e1s peque\u00f1as tambi\u00e9n pueden aprender mucho de su enorme \u00e9xito de marketing. Hay razones por las que sus productos tienden a ser mucho m\u00e1s caros que los de la competencia, y no se trata s\u00f3lo de calidad, innovaci\u00f3n y soporte. Para muchos clientes de Apple, los iPhone y MacBooks son parte de sus identidades. La comunidad de soporte de Apple va m\u00e1s all\u00e1 de ofrecer soporte entre pares para ofrecer a los fan\u00e1ticos un lugar para pasar el rato y compartir sus experiencias tambi\u00e9n.<\/span><\/p>\n

    Por qu\u00e9 tiene \u00e9xito <\/span><\/p>\n

    Las comunidades de soporte de Apple impulsan el \u00e9xito de los clientes al ofrecer un espacio para comentarios, soporte de autoservicio e intercambio de conocimientos en una de las comunidades de fans m\u00e1s activas del mundo. Impulsa la interacci\u00f3n con el contenido generado por el usuario y utiliza la gamificaci\u00f3n para recompensar y fomentar la participaci\u00f3n constructiva.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

    #2. Lego<\/h2>\n

    Uno de los mejores ejemplos de comunidades de marcas es la comunidad Lego. El gigante dan\u00e9s del juguete ha disfrutado de setenta a\u00f1os de \u00e9xito incomparable y ha prosperado en una \u00e9poca en la que a los padres a menudo les resulta dif\u00edcil alejar a sus hijos de la pantalla. Un nombre familiar en todo el mundo, ha generado una franquicia global que consta de pel\u00edculas, videojuegos y parques de diversiones Legoland. Lego Ideas comenz\u00f3 originalmente en 2008 en colaboraci\u00f3n con un sitio web japon\u00e9s y desde entonces ha crecido hasta convertirse en una importante comunidad de ideaci\u00f3n de productos. Aqu\u00ed, los fans de Lego pueden presentar ideas de construcci\u00f3n y las m\u00e1s populares pueden acabar en las estanter\u00edas.<\/span><\/p>\n

    Por qu\u00e9 tiene \u00e9xito<\/p>\n

    A los clientes les encanta tener voz y voto en el desarrollo de los productos que disfrutan, y la comunidad Lego Ideas les brinda ese poder a sus clientes. Al permitir a los miembros enviar sus ideas de productos y lanzar concursos, los fan\u00e1ticos creativos tienen la oportunidad de elegir lo que quieren ver en los estantes a continuaci\u00f3n. Lego ha logrado crear una comunidad que impulsa la ideaci\u00f3n de productos.<\/span><\/p>\n

    #3. Airbnb<\/h2>\n

    Fundada por dos ex compa\u00f1eros de escuela en 2007 que comenzaron alquilando un colch\u00f3n de aire en su sala de estar, Airbnb ha crecido desde entonces hasta convertirse en una empresa multimillonaria que presta servicios al mercado mundial de alojamiento. Una de las fuerzas impulsoras detr\u00e1s del enorme \u00e9xito de la marca es su centro comunitario en l\u00ednea, cuya membres\u00eda est\u00e1 abierta a anfitriones verificados. La comunidad de anfitriones de Airbnb, una plataforma social, de informaci\u00f3n y de apoyo, todo en uno, permite a los miembros compartir consejos y trucos, conectarse con otros anfitriones en sus \u00e1reas y organizar reuniones sociales locales.<\/span><\/p>\n

    Por qu\u00e9 tiene \u00e9xito<\/p>\n

    Los viajes son uno de esos temas de los que a casi todo el mundo le gusta hablar, especialmente ahora que el mundo se ha vuelto mucho m\u00e1s accesible. La comunidad de anfitriones de Airbnb se nutre de este hecho al ofrecer un espacio para que las personas establezcan relaciones, aprendan m\u00e1s sobre las culturas de los dem\u00e1s y se conviertan en mejores anfitriones.<\/span><\/p>\n

    #4. S\u00e9fora<\/h2>\n

    La cadena de belleza y cuidado personal con sede en Par\u00eds, Sephora, posee casi 300 marcas, muchas de las cuales se venden en todo el mundo. Hace un par de a\u00f1os, la compa\u00f1\u00eda decidi\u00f3 lanzar un nuevo esfuerzo digital en forma de Beauty Insider Community, una plataforma exclusiva para miembros vinculada al programa de fidelizaci\u00f3n gratuito de la marca. La comunidad brinda a los miembros un lugar para compartir sus consejos de belleza y buscar inspiraci\u00f3n en un entorno social \u00fanico y exclusivo. En su lanzamiento, tambi\u00e9n fue una novedad en la industria minorista de prestigio y ha estado creciendo r\u00e1pidamente desde entonces.<\/span><\/p>\n

    Por qu\u00e9 tiene \u00e9xito<\/p>\n

    La gente siempre pregunta a amigos y familiares o busca a personas influyentes de Instagram para obtener los \u00faltimos consejos de belleza. Al consolidar otros activos de su comunidad, como Beauty Board, Beauty Talk y Ratings and Reviews, Sephora logr\u00f3 crear una experiencia comunitaria cohesiva, inmersiva y que impulsa las compras conversacionales.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

    #5. Toro rojo<\/h2>\n

    Creada en Austria en 1987, Red Bull ha crecido hasta dominar el mercado mundial de bebidas energ\u00e9ticas, pero la marca es mucho m\u00e1s que sus estimulantes con cafe\u00edna. Red Bull es un nombre que la mayor\u00eda de la gente asocia inmediatamente con los deportes, la resistencia y las alas. La marca domina una gran cantidad de eventos de alto octanaje, desde parkour hasta surf, motocross y deportes electr\u00f3nicos. Se ha convertido en un magnate multimedia por derecho propio gracias a los efectos del patrocinio, el boca a boca, las redes sociales y la mercanc\u00eda.<\/span><\/p>\n

    Por qu\u00e9 tiene \u00e9xito<\/p>\n

    La comunidad Red Bull combina el poder de las redes sociales, el patrocinio y la publicidad boca a boca para mantener informados a los fans sobre eventos que van desde festivales de m\u00fasica hasta deportes electr\u00f3nicos. La marca ajusta peri\u00f3dicamente su estrategia de marketing para construir relaciones m\u00e1s estrechas con los clientes y mejorar su imagen din\u00e1mica y llena de energ\u00eda. Esto lo convierte en un gran ejemplo de comunidad de marca en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

    #6. Estaci\u00f3n de juegos<\/h2>\n

    En 1994, PlayStation hizo su incursi\u00f3n en el mercado mundial de consolas de juegos con el lanzamiento de una de las plataformas de juegos m\u00e1s populares jam\u00e1s conocidas. Fund\u00f3 su primer servicio en l\u00ednea con el lanzamiento de PlayStation Network en 2006, cuando el sector de los juegos vir\u00f3 hacia comunidades en l\u00ednea conectadas donde las personas pod\u00edan comprar y jugar sus t\u00edtulos favoritos en l\u00ednea. Posteriormente se lanz\u00f3 PlayStation Plus para brindar acceso a funciones premium, como acceso temprano a juegos de prelanzamiento, descuentos regulares y funciones sociales como foros en l\u00ednea y aplicaciones comunitarias.<\/span><\/p>\n

    Por qu\u00e9 tiene \u00e9xito<\/p>\n

    PlayStation Plus no solo es una de las comunidades m\u00e1s grandes de jugadores de \u00e9lite, sino que es una comunidad de defensores formada por fan\u00e1ticos de los eSports, entusiastas y personas influyentes l\u00edderes en la industria. El \u00e9xito de la comunidad depende de la forma en que recompensa a sus miembros m\u00e1s valiosos con reconocimiento y proporciona un espacio para compartir consejos y programar sesiones de juego en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

    #7. Harley Davidson<\/h2>\n

    Harley Davidson ha sido una de las marcas de motocicletas m\u00e1s queridas del mundo durante m\u00e1s de un siglo. Ha generado clubes de propietarios formales e informales en cientos de pa\u00edses y territorios, y se ha convertido en sin\u00f3nimo de libertad y aventura llena de energ\u00eda. Como \u00edcono de estilo de vida por derecho propio, la marca lanz\u00f3 el Harley Owners Club como una forma de reunir a sus fan\u00e1ticos y organizar eventos y reuniones en todo el mundo. Desde entonces, ha crecido hasta convertirse en una de las comunidades de motoristas m\u00e1s populares de la web.<\/span><\/p>\n

    Por qu\u00e9 tiene \u00e9xito<\/p>\n

    El Harley Owners Club trabaja desarrollando y reforzando la identidad de sus fan\u00e1ticos y brind\u00e1ndoles acceso a beneficios exclusivos, como invitaciones a eventos oficiales, membres\u00eda de cap\u00edtulos locales y servicios adicionales como seguros y asistencia en carretera. Combinados, estos esfuerzos generan lealtad a la marca y ayudan a los propietarios de Harley a sacar m\u00e1s provecho de sus motocicletas.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

    #8. Rod Stryker<\/h2>\n

    El mundialmente famoso instructor de yoga Rod Stryker comenz\u00f3 a ense\u00f1ar en 1982 y desde entonces ha desarrollado una s\u00f3lida marca personal y se ha convertido en una autoridad de referencia en yoga y meditaci\u00f3n. Tambi\u00e9n cre\u00f3 una amplia cartera de capacitaciones en video y clases en l\u00ednea y public\u00f3 un libro superventas. Frente a una comunidad global en r\u00e1pido crecimiento, decidi\u00f3 lanzar una plataforma en l\u00ednea donde sus fans pudieran conectarse entre s\u00ed e interactuar con sus lecciones sin importar d\u00f3nde estuvieran. La aplicaci\u00f3n Sanctuary hizo esto posible cuando se lanz\u00f3 en octubre de 2018.<\/span><\/p>\n

    Por qu\u00e9 tiene \u00e9xito<\/p>\n

    Bueno, por un lado, \u00a1funciona con nuestra plataforma comunitaria Disciple! Pero, aparte de los alardes, Sanctuary ha logrado su objetivo de hacer que sus entrenamientos sean m\u00e1s accesibles y reunir a sus miembros en un espacio social m\u00f3vil donde pueden interactuar entre s\u00ed y hacer nuevos amigos. Estamos muy orgullosos de presentar este estudio de caso como uno de nuestros ejemplos de comunidades de marcas en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

    Las comunidades de marcas prosperan con Disciple <\/strong><\/h2>\n

    Estas son algunas de las conclusiones importantes de estos poderosos ejemplos de comunidades de marcas:<\/p>\n

      \n
    • La capacidad de crear y difundir contenido generado por los usuarios es un atractivo poderoso.<\/li>\n
    • Una gran comunidad de marcas consolida varios aspectos de inter\u00e9s de la marca en un solo espacio.<\/li>\n
    • La capacidad de crear grupos de personas dentro de la comunidad que comparten ideas e intereses ayuda a fomentar y fortalecer la comunidad.<\/li>\n
    • Una gran comunidad de marcas refuerza la percepci\u00f3n p\u00fablica y privada de los miembros de la comunidad.<\/li>\n
    • Por tanto, una comunidad de marca exitosa tiene un magnetismo que trasciende el producto o servicio.<\/li>\n<\/ul>\n

      Notar\u00e1 que ninguno de los ejemplos de comunidades de marcas anteriores debe su \u00e9xito a que la empresa imponga su voluntad a la propia comunidad. En la mayor\u00eda de los casos, simplemente proporcionan un punto de reuni\u00f3n para los miembros de la comunidad (ese ser\u00eda el producto o servicio) y luego les brindan las herramientas para dar forma ellos mismos a la experiencia de la comunidad (dentro de lo razonable, por supuesto).<\/p>\n

      Ese enfoque de no intervenci\u00f3n es exactamente lo que hace…<\/p>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      En este art\u00edculo, repasaremos los principales ejemplos de comunidades de marcas en l\u00ednea y lo que puede aprender de ellos. La lealtad a la marca se define por un sentido de pertenencia. Antes de las comunidades de marcas en l\u00ednea, exist\u00edan clubes de propietarios y eventos exclusivos organizados por las marcas para sus clientes m\u00e1s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[300],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/culturalmaya.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96571"}],"collection":[{"href":"https:\/\/culturalmaya.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/culturalmaya.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/culturalmaya.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/culturalmaya.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96571"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/culturalmaya.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96571\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/culturalmaya.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96571"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/culturalmaya.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96571"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/culturalmaya.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96571"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}