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1. Utilice un lenguaje sencillo. Es más probable que las personas recuerden cómo les hiciste sentir que exactamente lo que dijiste. Así que manténgalo simple y conéctese al nivel de emoción y valores compartidos. Deje la jerga interna y los volcados de datos y describa lo que está en juego y las recompensas en términos claros.
2. Conozca a su audiencia. ¿Por qué deberían escucharte? ¿Cuáles son sus esperanzas, sueños y temores compartidos? No asumas que saben lo que tú sabes. Invítelos a la conversación encontrando un punto de amplio acuerdo: es más probable que su audiencia se conecte con usted si su defensa está vinculada a valores e ideas ampliamente aceptados con los que ya están de acuerdo (por ejemplo, “Todos nuestros niños merecen una oportunidad de triunfar”, “Podemos tener una economía saludable y un medio ambiente saludable”).
3. Cíñete a tres cosas. Repetir, repetir, repetir. La gente necesita escuchar algo varias veces para asimilarlo. Así que concéntrate en tres puntos clave y no tengas miedo de repetirlos una y otra vez. No sonarás como un disco rayado; su propia claridad y coherencia se traducirán en convicción y credibilidad.
Esta Flashcard está adaptada de recursos de comunicación desarrollados por Anne Martens.
Haga clic aquí para ver el memorando de Anne Martens, “Cómo comunicarse eficazmente: una guía para la promoción”.
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