¿Necesita un trabajo flexible desde casa donde establezca su propio horario? ¿Disfrutas de la gente y disfrutas ayudándolos con productos o servicios? ¿Te gusta la idea de un horario flexible? Entonces permita que este artículo le presente o vuelva a presentarle uno de los centros de llamadas de trabajo desde casa más grandes y conocidos. Me refiero a LiveOps.
¿Qué es LiveOps?
LiveOps se fundó inicialmente en California en 2001 como una forma de brindar servicios telefónicos y de despacho de forma remota a personas desplazadas por problemas relacionados con el clima.
Esto fue durante un tiempo en la historia de California cuando las inundaciones, los deslizamientos de tierra y los cortes de energía dejaron a muchas personas varadas y necesitadas de ayuda.
Avance rápido hasta 2015, y LiveOps ha recorrido un largo camino desde esos humildes comienzos. Con clientes conocidos como Pizza Hut, SalesForce, Guess, Abbvie, Fidelity Investments y muchas otras empresas reconocidas, LiveOps sigue creciendo.
Estas nuevas oportunidades fueron creadas por diez nuevos clientes de renombre que se registraron en LiveOps. Existirán oportunidades para aquellos que deseen trabajar desde casa en ventas, asistencia en carretera, reclamos de seguros, ventas de seguros de vida y servicios de atención médica.
Este trabajo se realizará 100% de forma remota desde su hogar. LiveOps ofrece una variedad de líneas telefónicas en su programador en línea y cada línea pertenece a un cliente o grupo de servicios.
Hay líneas de venta para los que les gusta vender, líneas de atención al cliente para los que prefieren hacerlo, e incluso líneas de seguros con licencia. Muchos agentes trabajan en una variedad de líneas de ventas y servicio al cliente.
Si bien la mayoría de las líneas de venta son 24/7; la mayoría de las líneas de atención al cliente tienen horarios establecidos. Hay llamadas entrantes y salientes disponibles dependiendo de la línea.
Las oportunidades son solo disponible para aquellos elegibles para trabajar en los Estados Unidos.
¿Cuáles son los requisitos para trabajar en LiveOps?
Los requisitos para trabajar en LiveOps son:
- Debe aprobar la evaluación en línea (computación básica, lectura y matemáticas) y completar la solicitud.
- También debe pasar una audición de voz por teléfono.
- Debe pasar una verificación de antecedentes, que le costará $65, no reembolsable.
- Debe tener un teléfono fijo sin desvío de llamadas, correo de voz o llamada en espera.
- Debe tener un número de teléfono no listado para su teléfono fijo.
- Debe tener una computadora o computadora portátil con cable.
- Su PC o computadora portátil debe tener al menos Windows 7 u 8 con antivirus y malware instalado.
- Debe tener Internet Explorer 11 o la última versión de Firefox; Google Chrome ya no es compatible.
- Debe tener un auricular con cancelación de ruido.
- Debe tener Internet de alta velocidad.
- Debe tener un entorno tranquilo para recibir llamadas.
- Debe tener 1 GB de memoria RAM.
Una vez que sea aceptado y su verificación de antecedentes esté «limpia», comenzará su certificación en línea. Todo se hace a través de la computadora y es a su propio ritmo. Algunos agentes lo completan en dos semanas, mientras que otros pueden tardar hasta un mes en completarlo.
Al finalizar, tomará sus primeras 15 llamadas en vivo y luego tendrá acceso a un programa de cuatro días. Una vez que haya completado 1,000 llamadas en vivo, se le proporciona el programa completo de siete días. Diferentes líneas tienen diferentes días de la semana cuando las horas se publican a través del programador de LiveOps.
¿Qué es Pay Like en LiveOps?
El pago en LiveOps es de 0,25 por minuto de tiempo de conversación. Entonces, mientras hables durante ese espacio de 30 minutos, estás ganando dinero. Solo está hablando cuando las llamadas se enrutan por usted.
Por ejemplo, supongamos que habla 20 minutos de 30 minutos, y luego le pagan por 20 minutos multiplicado por 0,25 por minuto. Si desea ganar $ 50 por día, deberá acumular 200 minutos durante la cantidad de turnos necesarios para acumular eso.
En la línea de ventas generales, también puede trabajar «fuera de horario» si no hay horas en el horario para reservar.
Algunas de las líneas solo pagan .20 por tiempo de conversación y algunas de las líneas de ventas de élite también ofrecen POP o pago por pedido. Los puntos de venta pueden agregar $ 1 a $ 4 adicionales cada vez que vende ese producto. Mientras que algunos agentes luchan por ganar dinero, algunos afirman ganar entre $3,000 y $4,000 al mes.
Cualquier capacitación o conferencia telefónica que realice no es remunerada, y este es un puesto de contratista independiente.
El día de pago es el 1 y el 16 de cada mes, a menos que sea un fin de semana o un feriado. Entonces es el siguiente día hábil. Los cheques en papel y los depósitos directos son la forma en que se distribuye el pago.
¿Cuáles son algunos de los pros y los contras de trabajar en LiveOps?
Algunas de las ventajas son:
- un horario flexible
- poder trabajar desde casa
- la posibilidad de establecer su propio horario
- la capacidad de trabajar tanto como quieras
- la opción de hacer malabares con una variedad de líneas
Algunos de los contras son:
- cuando es lento puedes sentarte y ni siquiera ganar el salario minimo
- hay métricas de llamadas que cumplir, lo que puede ser muy difícil de lograr (actualmente, a partir del 4 de noviembre de 2015, las métricas se han terminado y se formulará más información).
- muchos de los guiones de ventas tienen numerosas ventas adicionales que deben ofrecerse
- hay ofertas de terceros, que si no alcanza el 10 % o más, pierde sus líneas de ventas (incluso con las nuevas métricas del 4 de noviembre, esta métrica aún se aplica. Una vez que pierde líneas debido a esta métrica, nunca obtiene de nuevo.)
- entrenamiento no remunerado
¿Qué dicen los demás sobre LiveOps?
Las opiniones son tan variadas como los productos y clientes que tiene LiveOps. Mientras que a algunos agentes les encanta y han estado allí durante muchos años, a otros no les gusta.
Sin duda, puede leer las calificaciones y opiniones dadas tanto en Glassdoor como en Indeed.
¿Cómo pueden las personas interesadas solicitar LiveOps?
Vaya a su sitio web y comience el proceso de solicitud hoy.
BONIFICACIÓN: obtenga el paquete de libros electrónicos My Work at Home por solo $ 5 ahora mismo (8 libros electrónicos en total)
Si desea aún MÁS enlaces a trabajos en un montón de categorías (asistencia virtual, ingreso de datos, transcripción y más), puede descargar mi paquete de libros electrónicos de trabajo en casa.
Incluye los siguientes libros electrónicos ($ 1 cada uno si los compra individualmente):
DESCARGUELO AQUI.
Recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar los archivos PDF después de su compra.
¡Gracias!
Leisa Good ha trabajado en el mundo corporativo, además de trabajar como asistente virtual a tiempo completo desde 2006. ¡Escribió el libro electrónico sobre eso! También es asesora profesional certificada por PFYP y propietaria del blog Powerfully Purposed For Success. Ella empodera a las personas de 50 años para que encuentren un trabajo divertido, flexible y financieramente gratificante, tanto ahora como durante la jubilación. Sin embargo, esta vez será trabajo/vida en sus propios términos.