Trabajar en casa como agente de chat para The Chat Shop

The Chat Shop es una empresa que contrata agentes de chat en casa para realizar una amplia variedad de trabajos, que incluyen todo, desde atención al cliente hasta ventas.

La compañía representa a un gran número de corporaciones de un conjunto diverso de industrias. Tienen su sede fuera del Reino Unido, pero también contratan en los EE. UU. (actualmente solo aceptan solicitantes en FL, GA, TN y TX).

Trabajando para la tienda de chat

The Chat Shop espera que sus agentes trabajen con más de un cliente a la vez y, a menudo, es posible que incluso tenga que hacer malabarismos con varias conversaciones a la vez.

Un ejemplo dado en el sitio web fue ayudar a un cliente a lidiar con un problema técnico relacionado con un servicio de video a pedido en línea, mientras que al mismo tiempo ayudaba a otro cliente a decidir qué tipo de vacaciones tomar.

Debido a estas condiciones de trabajo únicas, esperan que sus agentes de chat sean personas flexibles, con conocimientos técnicos y que se adapten rápidamente. Obviamente, también necesitarás cierto talento para la multitarea.

Hicieron hincapié en que cada situación de trabajo, día a día y momento a momento, es totalmente diferente a la anterior.

Cada chat tendrá sus propios problemas únicos con los que deberá lidiar, por lo que hay muy poca repetición. No podrá caer en un patrón cómodo y seguir el piloto automático mientras hace este trabajo. Debe mantenerse alerta y estar siempre listo para cambiar de marcha.

Tasa de pago de la tienda de chat

Los agentes de chat comienzan en $ 10 por hora.

Programación con The Chat Shop

La información sobre la programación de su sitio web es un poco vaga. Por lo que puedo deducir hay un grado de flexibilidad laboral, pero tienes que comprometerte a 35 o 40 horas a la semana. Puede obtener tiempo libre si lo necesita, pero debe avisarles con anticipación.

Un informe que encontré fue de un trabajador de EE. UU. que mencionó tener que ajustarse al horario del Reino Unido, por lo que es posible que la mayoría de sus empresas clientes estén basadas en el Reino Unido, lo que sería una consideración importante si tiene un problema con el horario de trabajo inusual.

Requisitos para aplicar

Los requisitos exactos mencionados en su sitio web son los siguientes:

• Inglés de nivel nativo con estructura de oraciones, ortografía y gramática sobresalientes
• Altos niveles de organización y atención al detalle.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse enfocado en situaciones de alta presión.
• Aprendiz meticuloso y mente inquisitiva.
• Personalidad optimista y positiva.
• Velocidad de escritura de más de 80 palabras por minuto, sin errores
• Capaz de trabajar 35-40 horas cada semana

De los anteriores, el requisito de velocidad de escritura es probablemente el más concreto y específico. Tienen un enlace a una prueba en su página de registro donde puede verificar su velocidad de escritura y ver si está a la altura.

Requerimientos técnicos

No se menciona ningún equipo especial necesario para el trabajo. Obviamente, necesitará una computadora con acceso a Internet, pero es dudoso que su interfaz de chat sea particularmente intensiva en recursos, por lo que cualquier computadora promedio puede hacer el trabajo.

Proceso de solicitud

El registro es bastante simple. Simplemente envíeles su CV y ​​un correo electrónico con las respuestas a cuatro preguntas sencillas de «llene los espacios en blanco».

Las preguntas se centran en su personalidad, su actitud y la forma en que ve el trabajo. No son preguntas técnicas y no son el tipo de preguntas para las que puedes estudiar.

Comentario

Descubrí que los comentarios sobre The Chat Shop de Glassdoor.com fueron en su mayoría bastante positivos.

Mucha gente hizo todo lo posible para elogiar al personal, con el que aparentemente es fácil trabajar y servicial.

También hubo bastantes personas que mencionaron un potencial de avance en la empresa si haces el trabajo lo suficientemente bien. De acuerdo con aquellos que dieron críticas positivas, el trabajo en sí es bastante fácil siempre que se sienta cómodo realizando múltiples tareas y tenga habilidades decentes con las personas.

La opinión de consenso parece ser que The Chat Shop es una flexibilidad de trabajo muy sólida y confiable, y probablemente valga la pena intentar obtenerla si el pago le parece razonable.

Sin embargo, hubo algunas quejas aquí y allá.

Un crítico mencionó que la empresa puede ser descuidada en la forma en que maneja a sus clientes y sugirió que estas dificultades terminan causando problemas a los agentes de chat durante su trabajo diario.

Esta persona también dijo que la empresa está más preocupada por la cantidad que por la calidad, y que esperan que los agentes aprendan demasiada información en muy poco tiempo. Aparentemente, deberá poder actuar como si fuera un experto en temas de los que quizás solo tenga un conocimiento básico.

Otra queja fue que muchas de las empresas clientes con las que tendrá que trabajar tienen reputaciones algo cuestionables.

Es posible que tenga que vender productos que en realidad no son tan buenos y, en ocasiones, es posible que se encuentre tratando con clientes enojados que no obtuvieron lo que pensaban que estaban comprando.

Además, como muchas otras oportunidades de trabajo en el hogar, no obtiene ninguna flexibilidad laboral con este trabajo, no hay tiempo libre pagado, ni seguro, ni ninguna otra ventaja importante.

Esto es, hasta cierto punto, parte del curso cuando se trata de trabajos en casa. Para algunos será un gran problema y para otros no.

Un punto de discordia donde encontré una plétora de comentarios tanto positivos como negativos entre los revisores fue la calidad del programa de capacitación inicial.

Una de las quejas más frecuentes entre quienes dieron malas críticas fue que la capacitación era inadecuada y dejaba a los trabajadores sin las habilidades necesarias para navegar situaciones difíciles de chat.

Pero hubo muchos que realmente se desvivieron por alabar el entrenamiento. Así que es difícil decir qué vista es la correcta. Tal vez dependa de las habilidades que ya tenga de la experiencia anterior en otros trabajos.

Cómo empezar

Si esto suena como una oportunidad que podría funcionar para usted, vaya AQUÍ, lea todo y presente su solicitud.

Las cuatro preguntas que deberá responder para obtener el trabajo y la dirección de correo electrónico a la que debe enviar su CV se encuentran en la esquina inferior izquierda de la página.