Si tiene trabajo previo en el hogar, servicio al cliente, centro de llamadas o experiencia en el servicio de asistencia interna, es posible que pueda obtener un trabajo como soporte técnico desde su hogar para OneSupport.
Actualmente, este puesto solo está disponible para personas en Alabama, Arizona, Colorado, Florida, Kansas, Mississippi, Missouri, Nuevo México, Nevada, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Tennessee, Texas, Utah y Wyoming.
Si no se encuentra en esos lugares, asegúrese de estar al tanto de la página de «empleos» de su empresa para ver si las áreas cambian.
¿Qué pasa si no tienes experiencia en soporte técnico?
Afortunadamente, OneSupport está dispuesto a capacitarlo en el trabajo. Sin embargo, tendrá más posibilidades de que lo contraten si sabe al menos un poco sobre cómo lidiar con problemas tecnológicos y ha tenido experiencia previa en atención al cliente.
Por ejemplo, entender cómo lidiar con problemas menores que surgen con tu red/internet en casa es algo bueno. Puede encontrar el trabajo más fácil si puede hacer eso.
¿Qué es One Support?
La compañía se describe como «el proveedor líder de servicios de soporte técnico subcontratados y soluciones de mesa de ayuda para líderes de la industria en telecomunicaciones y consultoría de gestión». La empresa fue fundada en 1993 y contrata personas para trabajar tanto en casa como desde casa.
¿Cuánto paga OneSupport?
El pago inicial por sus posiciones remotas parece ser de $10 por hora.
¿Cómo y cuándo pagan?
Le pagan dos veces al mes con depósito directo.
¿Hay beneficios?
Sí, enumeran un montón de increíbles beneficios en su página de carreras, que incluyen atención médica, dental, oftalmológica, vacaciones y pago de días festivos.
Puede leer más detalles sobre los beneficios aquí en su página de carreras. No calificará para los beneficios hasta después de haber trabajado para teleNetwork durante al menos seis meses.
¿Necesitas un teléfono fijo para hacer el trabajo?
No. OneSupport le pedirá que instale algo llamado «soft phone» en su computadora. Lo usará para contestar las llamadas entrantes.
¿Qué otros requisitos tecnológicos hay?
En realidad, los requisitos tecnológicos son bastante extensos y todos son imprescindibles. Si no los tiene, tendrá que conseguirlos si quiere trabajar para esta empresa:
Requisitos de la computadora
PC de escritorio o portátil (sin computadoras Macintosh, sin Mac con arranque dual)
- Procesador de 2 GHz
- Sistema operativo Windows Vista o Windows 7 u 8
- 3 GB de RAM
- Tarjeta de sonido y parlantes
- Monitor de 17″ O monitores duales de 15″
- Cámara web y micrófono funcionales (se proporcionarán instrucciones de descarga de software al momento de la selección para la entrevista).*La cámara web es para la entrevista, así como para la capacitación diaria y las conferencias de tutoría durante las primeras 2 semanas
- Explorador de Internet de Windows
- Versión actualizada de Java
- Cliente Cisco VPN (software proporcionado por teleNetwork)
- Un programa AV/FW completo (no de prueba) (no puede ser solo antimalware o spyware, se verificará antes de que comience la capacitación)
- Programas de software adicionales que pueden ser necesarios, incluido Adobe Acrobat Reader.
- Requisitos de red
- Conexión a Internet de banda ancha (DSL y cable, pero no satélite, acceso telefónico e inalámbrico. No se permite una conexión inalámbrica dentro del hogar para la computadora, la computadora DEBE estar conectada al módem)
- Auriculares USB compatibles con Skype
- Dispositivo de red capaz de proporcionar conexión a Internet a 2 o más dispositivos a través de Ethernet (módem DSL con capacidades de enrutador, enrutador o conmutador)
- Velocidad de descarga de 2.0 Mbps y velocidad de carga de 1.0 Mbps
Y, por supuesto, necesitará un entorno tranquilo para trabajar.
¿Cómo es la programación?
Puede trabajar a tiempo completo o parcial para OneSupport. Las horas por semana van desde alrededor de 20 a 36 con tiempo parcial a partir de 20 horas por semana.
Este es un trabajo telefónico bastante flexible que le permite enumerar su disponibilidad para la programación. Puedes trabajar en horario diurno o vespertino. Se requerirá algún trabajo de fin de semana todos los meses, pero puede dividirlo como lo necesite.
¿Cómo es el proceso de la entrevista?
Hay algunos pasos diferentes. Lo primero que debe hacer es completar una solicitud en línea desde su sitio web. Tendrá que realizar algunas pruebas que cubren principalmente qué tan bien puede solucionar los problemas.
Si los aprueba, tendrá una entrevista telefónica. Si todo va bien, se realizará otra entrevista a través de Skype. Y si ESO sale bien, probablemente te ofrezcan el puesto.
¿Qué pasa con el entrenamiento?
Hay dos semanas de entrenamiento. Este parece ser un puesto de empleado, así que supongo que se paga la capacitación. Cada semana de entrenamiento es de 20 a 25 horas en total. Después de eso puedes empezar a trabajar.
¿Comentarios sobre OneSupport?
- Glassdoor: aquí hay mucha información buena, incluidas algunas quejas que han tenido los trabajadores anteriores
¿Quieres empezar?
Si vive en uno de los estados enumerados, puede ir aquí para comenzar su proceso de solicitud para OneSupport. ¡Buena suerte!
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Anna Thurman es una bloguera de trabajo en casa y madre de dos hijos. Ha estado investigando y revisando trabajos remotos durante más de 13 años. Sus hallazgos se publican semanalmente aquí en Real Ways to Earn.