Revisión de Smith.ai: trabaje en casa como recepcionista virtual

Smith.ai es una empresa de servicio al cliente, que se enfoca en proporcionar equipos virtuales de teléfono y chat web para varias empresas de clientes. Parecen atender principalmente a empresas más pequeñas y empresas unipersonales que buscan expandir su capacidad de servicio al cliente sin tener que contratar una gran cantidad de nuevos empleados en el sitio.

La mayoría de los recepcionistas y agentes de Smith.ai son trabajadores remotos, y la empresa tiene requisitos bastante mínimos en comparación con muchas otras empresas similares, lo que podría hacer que sea una buena opción para aquellos que recién ingresan a esta línea de trabajo.

Revisión de Smith.ai – Trabajando para Smith.ai

Como recepcionista virtual de Smith.ai, pasará sus días respondiendo llamadas telefónicas y respondiendo solicitudes de chat web.

Por lo que puedo deducir, es probable que no trabaje solo para una empresa cliente a la vez, lo que significa que deberá adaptarse a los cambios frecuentes en el contexto de una llamada a la siguiente. Presumiblemente, cada empresa cliente tendrá su propio conjunto único de pautas, y algunas incluso podrían proporcionar un guión específico que deberá seguir.

Si aprende rápido y no le importa un trabajo que lo mantenga alerta, es posible que realmente disfrute este trabajo, pero otros pueden encontrar la necesidad constante de cambiar de marcha es demasiado estresante y mentalmente agotador.

Tarifa de pago

El pago inicial es de $ 10 por hora y $ 11 para aquellos que logran obtener un puesto bilingüe. Si se desempeña bien, existe la posibilidad de obtener un aumento, y la compañía ofrece un paquete de beneficios bastante decente que incluye bonos en efectivo y planes de jubilación, junto con seguro médico, dental y de la vista.

Programación con Smith.ai

Smith.ai ofrece puestos de tiempo completo y de medio tiempo, y parecen tener un esquema de programación bastante flexible, pero no es el tipo de trabajo en el que puede trabajar cuando lo desee.

Como mínimo, se espera que trabaje cuatro horas al día, cinco días a la semana, y generalmente prefieren contratar a personas que estén dispuestas a dedicar más tiempo.

Sus asignaciones de turnos se basarán en su propio horario personal y en las necesidades de sus empresas clientes.

Los comentarios que he leído de empleados actuales y anteriores hacen que parezca que hay bastante margen de maniobra en esto, y probablemente sea posible ajustar su horario en el último minuto si tiene una situación de emergencia o surge algo importante.

Nota: la empresa se puso en contacto con nosotros antes de esta revisión para informarnos que sus horas de funcionamiento diarias han cambiado desde la última vez que actualizaron sus páginas de contratación.

Los horarios actuales son:

5 am a 9 pm Pacífico 6 am a 10 pm Montaña 7 am a 11 pm Centro 8 am a 12 medianoche Este

Requisitos para aplicar

Este trabajo tiene una barrera de entrada bastante baja en comparación con muchos otros puestos remotos de servicio al cliente.

Debe ser un mecanógrafo de 40 palabras por minuto, y debe tener alguna experiencia previa contestando el teléfono para ganarse la vida, pero no requieren una cantidad específica de años ni nada, y no hay mínimos educativos obligatorios.

Según su página de contratación, la empresa se preocupa principalmente por la capacidad de sus trabajadores para lidiar con la presión, aprender rápidamente y realizar múltiples tareas.

Requisitos tecnológicos

Su conexión a Internet debe cumplir con ciertos mínimos específicos. Hay un enlace en su página de contratación a una herramienta de prueba en línea que lo ayudará a determinar si su conexión es lo suficientemente buena.

Aparentemente, su software está basado en la web y solo funciona a través del navegador web Chrome, por lo que necesitará una computadora de escritorio que pueda ejecutar la última versión.

Como la mayoría de los trabajos telefónicos, es obligatorio un auricular con micrófono, junto con un lugar tranquilo en su casa que pueda servir como oficina en el hogar.

Proceso de solicitud de Smith.ai

Cuando presenta la solicitud, tienen una rutina de software en línea que le hará un montón de preguntas diferentes; la mayoría son cosas bastante típicas, como su ubicación y las horas en las que preferiría trabajar.

Desafortunadamente, no hay mucha información disponible sobre cuánto tiempo lleva ser contratado, la cantidad de entrevistas o cualquier otro detalle.

Comentario

Basado en la alta calificación de Glassdoor (4.7) y las críticas entusiastas de los trabajadores actuales y anteriores, Smith.ai es aparentemente una gran empresa para trabajar.

Casi todas las reseñas que leí estaban absolutamente llenas de elogios. La mayoría de los trabajadores quedaron particularmente impresionados con el esquema de programación de la empresa. Aparentemente, son muy flexibles con las reglas y hacen todo lo posible para configurar sus turnos de una manera que se adapte a su estilo de vida.

Otra cosa que surgió con frecuencia en las revisiones fue el enfoque orientado al equipo de la empresa.

Aunque trabajará desde su casa, este es el tipo de trabajo en el que todavía se siente parte de un grupo más grande. Los trabajadores hacen todo lo posible para ayudarse unos a otros, y aparentemente es fácil comunicarse con la gerencia.

No pude encontrar muchos aspectos negativos en absoluto en las reseñas de Glassdoor, pero algunas personas mencionaron que debes estar abierto a las críticas constructivas.

Aparentemente, el equipo de administración está muy orientado a los detalles. Revisarán su trabajo de forma regular y le brindarán comentarios para ayudarlo a mejorar, pero no parece que sean demasiado duros o punitivos.

Una cosa a tener en cuenta: este parece ser un trabajo muy agitado, con una gran cantidad de llamadas entrantes cada hora, por lo que necesitará la capacidad de mantenerse tranquilo bajo presión y manejar el estrés de manera efectiva.

Cómo empezar

Si esta revisión de Smith.ai lo tiene interesado y desea unirse al equipo de Smith.ai, vaya aquí para leer más sobre el trabajo y presentar su solicitud.

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