¿Qué es el software de redes sociales de marca blanca?

¿Qué es el software de redes sociales de marca blanca?

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat: todas estas son plataformas de redes sociales públicas. Y todos tienen océanos de miembros, cuentas y contenido que inundan a los miembros todos los días, durante todo el día y hasta bien entrada la noche. Albergan millones y millones de conversaciones y los miembros pueden dar me gusta, compartir y participar en discusiones. Las organizaciones a menudo pueden sentir que están “perdidas” en este océano de plataformas públicas.

Una de las soluciones que han encontrado las empresas es crear lo que ahora se denomina “redes sociales de marca blanca”, un tipo de red social “sólo para miembros” cuya membresía se limita a aquellos a quienes se les “permite” unirse. Esto mantiene el número de miembros bajo y limitado a aquellos que realmente están involucrados de alguna manera con la organización. Por lo general, resultan atractivos para las grandes empresas que solo quieren miembros internos, las organizaciones sin fines de lucro que quieren personal, donantes y otras personas que brinden apoyo para tener un lugar con un único propósito, e incluso empresas que quieren un foro para sus clientes.

Para unirse a estas redes sociales de marca blanca normalmente será necesario registrarse y aceptar, junto con un nombre de usuario y contraseña que permitirán la entrada.

Beneficios de una red social de marca blanca

Cualquier organización puede crear una página oficial en prácticamente cualquier plataforma de redes sociales. Y puede funcionar para atraer seguidores actuales y potenciales a esa cuenta. Pero es uno de los millones que hay. Y puede resultar incómodo para esa organización publicar publicaciones destinadas únicamente a su personal, sus clientes leales, sus donantes, etc. Es posible que deseen una relación más íntima con estas personas, un lugar en el que sea posible una comunicación más abierta. Considere las posibles razones de una red de marca blanca:

  • Tener una plataforma social «sólo para miembros» hace que sus clientes leales se sientan especiales, como miembros de un club privado. Cuando los clientes son miembros de una comunidad, las posibilidades de retenerlos para futuras compras son mucho mayores.
  • Tener una plataforma para personas con intereses comunes estimula la conversación sobre los productos y servicios de una empresa. A menudo, los miembros sugerirán usos únicos para un producto (por ejemplo, WD-40).
  • Es más fácil responder a los problemas e inquietudes cuando se encuentran en un espacio comunitario más pequeño y las respuestas de una empresa llegan a todos los “miembros”.
  • La escucha social es más fácil. Las personas encargadas del mantenimiento de la plataforma pueden recibir alertas de comentarios y opiniones y responder de inmediato.
  • Control. Tener cuentas en las principales plataformas públicas de redes sociales significa que una organización debe ajustarse a sus “reglas” y algoritmos. En Instagram, por ejemplo, las organizaciones aparecen en las búsquedas según la “popularidad” de su cuenta. Con una plataforma de marca blanca, la organización tiene el control total. Y es el lugar perfecto para convertir a los fans en defensores de la marca cuando participan en plataformas públicas. Pueden convertirse en embajadores de marca de una organización con sus tribus más grandes en plataformas públicas. Y pueden alentar a sus comunidades a unirse a la plataforma de una organización.

Elegir una red social de marca blanca

El software de redes sociales de marca blanca puede contener foros de discusión, mensajes, grupos y la capacidad para que los usuarios establezcan amistades entre sí. Además de esto, puede haber archivos de contenido, así como herramientas de métricas/análisis. Antes de decidir qué red social utilizar, debe decidir qué funciones son más importantes para usted. En algunos casos, es posible que simplemente desee un software de foro. En otros, puede decidir que desea un entorno de redes sociales completamente desarrollado.

Aquí hay una lista de características populares de redes sociales de marca blanca que querrás considerar según tus objetivos:

  • En lugar de un software «enlatado», es posible que desee personalizarlo para su marca: logotipos, colores, fondo y menú.
  • ¿Cómo quieres que los miembros se comuniquen entre sí, simplemente publicando? ¿Pueden optar por enviarse mensajes entre ellos en privado?
  • ¿Pueden los miembros “hacerse amigos” entre sí?
  • Si su grupo es muy grande, ¿desea segmentarlo en subgrupos según intereses específicos?
  • ¿Quiere archivar contenido y agregar funciones de búsqueda para encontrar contenido más antiguo?
  • ¿Qué tipos de análisis quieres incorporar? Puede descubrir qué tipos de contenido son los más populares, incluso qué días y horarios acceden sus miembros para poder brindar contenido nuevo e importante durante esos momentos.
  • ¿Quieres una aplicación nativa? Probablemente. Después de todo, la mayoría de los usuarios de redes sociales hoy en día utilizan dispositivos móviles y usted desea verlos en sus dispositivos preferidos.

¿Debería comprar o crear una red social de marca blanca?

Ha decidido que desea crear una comunidad social en línea, ya sea para sus empleados, sus miembros o sus clientes. Quizás su comunidad sea partidaria de una combinación de todo esto. También ha determinado qué funciones necesita y qué desea obtener de sus esfuerzos. Ahora, debe determinar si es mejor que construya su red usted mismo o compre una solución lista para usar.

Echemos un vistazo a los pros y los contras.

Fuera de la caja – Ventajas

  1. Costo: obviamente será mucho más económico comprar una solución “enlatada”
  2. Se puede configurar rápidamente sin necesidad de codificación o desarrollo.
  3. Muchas soluciones enlatadas le permiten segmentar diferentes grupos: empleados, clientes, etc.

Fuera de la caja – Contras

  1. Falta de flexibilidad. Estará limitado a lo que proporciona la solución enlatada.
  2. El escalado puede ser un problema. Es posible que esté limitado al tamaño de su grupo.
  3. Podría estar limitado a la cantidad de archivos que puede tener

Construyendo el tuyo propio – Ventajas

  1. Control total. Según las funciones que desee, una solución «construya su propia» puede proporcionar todo para todos estos
  2. Capacidad de escalar. Si utiliza un buen desarrollador, se pueden agregar funciones a su elección.
  3. Personalización. Este es un factor importante si sabe exactamente qué funciones desea.

Construir el tuyo propio – Contras

  1. Costo. Este es, con diferencia, el camino más caro a seguir. Necesitará contratar a un desarrollador y puede resultar costoso
  2. Será necesario un contrato a largo plazo para funciones adicionales a medida que vaya escalando.
  3. Probablemente esta no sea una buena opción para organizaciones pequeñas y medianas.

Una tercera opción: un híbrido

Esto incluiría soluciones «enlatadas» junto con las funciones adicionales que usted decida que desee. Disciple ofrece esa solución, así que asegúrese de comprobarla.

Disciple combina la comodidad inmediata con la capacidad de modificar prácticamente todos los aspectos de su aplicación para adaptarla a sus necesidades particulares. Eso significa que cuando compras software de redes sociales de Disciple Media, puedes elegir entre nuestra amplia gama de características que incluyen:

Mensajería – A diferencia de muchas plataformas de redes sociales, la mensajería privada está integrada directamente en el software Disciple. La mensajería grupal es otro método poderoso de participación que ofrecemos y que refuerza un sentido de unidad entre los usuarios.

Perfiles de miembros – Los perfiles de miembros son una forma que a menudo se pasa por alto para recopilar información útil que puede aprovecharse para ayudar a guiar los esfuerzos de construcción de comunidades. Descubra quiénes son sus miembros, dónde están y qué quieren mediante la forma en que configura los perfiles de los miembros.

Comentarios encadenados – Esta es una excelente manera de lograr que pequeños grupos de miembros individuales interactúen entre sí, pero no se ofrece en todas las redes sociales. Si realmente desea aumentar la participación, los comentarios en cadena son imprescindibles.

Notificaciones push – Tienes múltiples opciones en cuanto a cómo configurar las notificaciones push de Disciple, o si las usas. Tu decides.

Encuestas – Active la función Encuestas en su software de red social de marca blanca Disciple para permitir que sus miembros expresen su opinión sobre temas importantes para la comunidad. También puede utilizar encuestas para presentar ideas de productos o fomentar la ideación de la comunidad.

Si lo construyes, puedes controlarlo

Uno de los aspectos más frustrantes de intentar nutrir una comunidad utilizando una plataforma de redes sociales de Big Tech es la falta de control. Todo, desde lo que sucede con los datos de los usuarios hasta las decisiones de moderación, está sujeto a la agenda corporativa primordial.

Cuando compras software de redes sociales de Disciple, ese control te regresa a ti, donde pertenece. Usted modera el contenido y la actividad generados por el usuario. Usted establece los términos del compromiso y decide qué es aceptable y qué no.

Con Disciple, también conservas la propiedad de todos tus datos. No más pérdidas de miembros que están cansados ​​de las filtraciones de datos y de que el Gran Hermano monetice su información personal. Su plataforma privada de redes sociales es genuinamente privada, lo cual es una de las mejores razones para comprar software de redes sociales.

Ejemplos de redes sociales de marca blanca

La estrella de la música country Luke Bryan y su equipo querían crear una aplicación para apoyar a su comunidad de fans. Sin embargo, también querían evitar la toxicidad de las plataformas de redes sociales estándar. En cambio, prefirieron construir una comunidad en torno al amor mutuo por Bryan y su música. La comunidad en línea consta de contenido especialmente creado por el equipo de Bryan, así como contenido compartido por miembros de la comunidad.

Bass IQ es una comunidad educativa para estudiantes interesados ​​en la pesca de lubina. Decidieron crear una red social de marca blanca para ofrecer contenido, comunidad y clases a los estudiantes que se unieron a la comunidad Bass IQ.

Los distritos escolares suelen crear redes sociales de marca blanca en beneficio de profesores, administradores, padres y estudiantes. Estos se convierten en un foro para información importante, para la promoción de eventos y para la discusión entre estos miembros sobre temas que son importantes para ellos. Los “forasteros” no son bienvenidos porque no tienen intereses personales.

Pensamientos finales

Las marcas, los artistas, las comunidades educativas y los grupos sin fines de lucro adoptan cada vez más la idea de utilizar las redes sociales privadas para generar participación y aumentar los ingresos. Con la información anterior, debería poder decidir si esta es una opción viable para usted y cómo desea proceder.