¿Te gusta la industria de la hospitalidad? ¿Alguna vez has trabajado en un hotel antes? ¿Es un trabajo basado en el rendimiento lo que ha estado buscando? Entonces, los puestos remotos en Hilton Worldwide también podrían ser lo que está buscando en un trabajo de trabajo en casa (WAH).
¿Qué es exactamente Hilton Worldwide?
Si bien la mayoría de la gente está familiarizada con el nombre Hilton cuando se trata de hoteles, Hilton Worldwide es una colección de todos los hoteles Hilton en todo el mundo. En 1919, en un pequeño pueblo de Texas, Conrad N. Hilton comenzó con un hotel de 40 habitaciones y su visión ha ayudado a convertirlo en una importante cadena hotelera de clase mundial en 24 zonas horarias.
Se sabe que los hoteles emplean una amplia variedad de profesionales, desde empleados hasta chefs y profesionales de recursos humanos.
Sin embargo, para este artículo exploraremos los tres puestos remotos de trabajo en el hogar asociados con Hilton Worldwide. Estos puestos son el especialista en ventas de reservas, el coordinador de atención al cliente y el especialista en experiencia del huésped. Cada uno es diferente.
La visión de Hilton para estos puestos de trabajo en el hogar, según su sitio web, es «llenar la Tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad, trabajando desde oficinas en el hogar en Dallas, Texas y Tampa, Florida». No parece que actualmente contraten en otros estados, pero eso podría cambiar en el futuro.
¿Qué implica el trabajo en Hilton Worldwide?
El especialista en ventas de reservas será el que reserve habitaciones de hotel para el individuo o la familia.
Los especialistas en atención al cliente ayudarán con cualquier otro cuidado de los huéspedes una vez que estén en el hotel.
Y finalmente, el Guest Experience Specialist tendrá el trabajo de tomar las quejas de los clientes y convertirlas en una experiencia positiva que restaurará la confianza en la marca Hilton.
¿Cuáles son las habilidades requeridas para tener cualquiera de estos puestos en Hilton Worldwide?
Las habilidades requeridas para todos los puestos son:
- un diploma de escuela secundaria o GED.
- al menos 1 año más de experiencia laboral constante en un puesto de ventas o orientado al cliente.
- un mínimo de 6 meses a un año de experiencia en un rol impulsado por el desempeño.
- excelentes habilidades de comunicación y escucha activa
- dominio de la computadora con la capacidad de navegar y alternar entre múltiples pantallas.
- Licenciatura es preferible pero no requerido.
¿Cuáles son los requisitos informáticos para trabajar en casa para Hilton Worldwide?
Los solicitantes deben tener:
- un teléfono fijo
- Computadora personal compatible con Intel x86 con capacidad de grabación de CD y tarjeta de sonido o una MAC con tarjeta de sonido y un mínimo de 512 MB de memoria RAM, y un monitor, teclado y mouse compatibles.
- Conexión a Internet por cable de alta velocidad.
- una oficina en casa libre de ruidos de fondo y distracciones.
¿Cuáles son los horarios en Hilton Worldwide para estos puestos?
Las horas variarán como con todos los trabajos de hotel. Hay turnos involucrados, ya que las personas necesitarán servicio las 24 horas. Ambos puestos de tiempo parcial y tiempo completo están disponibles.
¿Es usted un contratista independiente o un empleado?
Eres un empleado con beneficios. Tendrá acceso a servicios dentales, médicos y de jubilación.
¿Cómo son los salarios y los horarios en Hilton Worldwide?
En el pasado, los puestos mencionados anteriormente pagaban entre $12 y $15 por hora. Según Glassdoor, el rango actual es más como $9 a $14 por hora, con un promedio de alrededor de $11 por hora, por lo que puede haber habido un recorte salarial.
El pago se basa en el desempeño. Los mejores trabajadores son rápidamente recompensados y pueden esperar ganar hasta $15 por hora.
La formación es obligatoria y de pago.
¿Qué pienso de los trabajos desde casa en Hilton Worldwide?
Bueno, es el Hilton, y me he alojado en muchos de sus hoteles y resorts a lo largo de los años.
Me encantan los hoteles y el servicio impecable, así que sé que el servicio es así por una razón. Suena como una buena oportunidad si tiene la suerte de vivir en uno de los estados que contrata para los puestos de WAH.
¿Qué piensan los demás de los trabajos desde casa en Hilton Worldwide?
En general, las reseñas fueron buenas con 3.5 estrellas de 5. Un trabajador en particular sintió que los puestos de trabajo en el hogar deberían pagar más, ya que debe proporcionar su propia computadora, Internet, auriculares y teléfono.
Sin embargo, puede realizar su propia búsqueda o leer las que se encuentran aquí: http://www.glassdoor.com/Reviews/Hilton-Worldwide-Reviews-E330.htm
¿Cómo puede una persona interesada solicitar los puestos en Hilton Worldwide?
Ir al sitio web.
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Leisa Good ha trabajado en el mundo corporativo, además de trabajar como asistente virtual a tiempo completo desde 2006. ¡Escribió el libro electrónico sobre eso! También es asesora profesional certificada por PFYP y propietaria del blog Powerfully Purposed For Success. Ella empodera a las personas de 50 años para que encuentren un trabajo divertido, flexible y financieramente gratificante, tanto ahora como durante la jubilación. Sin embargo, esta vez será trabajo/vida en sus propios términos.