De cero a héroe: cómo hacer crecer una comunidad como un PRO

Las comunidades no son nuevas. De hecho, a lo largo de la historia, hemos formado comunidades de forma natural en torno a temas de ideas afines. Pero a medida que nuestras vidas dependen cada vez más del mundo en línea, también lo hacen nuestras comunidades. Entonces, ¿cómo hacer crecer una comunidad?

Tanto las personas como las personas influyentes y las empresas sueñan con hacer crecer una audiencia comprometida dentro de su comunidad en línea, pero los recursos que ayudan a las personas a hacer crecer sus comunidades son escasos.

Verá, hay muchas listas de los diez principales que le presentan una variedad de ideas diferentes sobre cómo hacer crecer una comunidad exitosa en línea, pero pocos hablan realmente sobre cómo los community managers hicieron crecer su comunidad y las tácticas específicas que utilizaron.

Hasta ahora. Nos comunicamos con una variedad de expertos dentro del espacio de la comunidad en línea para descubrir las estrategias exactas que han utilizado para hacer crecer una audiencia comunitaria comprometida.

En esta publicación, le permitiremos echar un vistazo a las estrategias de crecimiento de algunas de las mejores comunidades en línea que existen.

¿Cómo hacer crecer una comunidad?

Hacer crecer una comunidad es difícil. Inicialmente, es poco probable que tengas audiencia. Esto significa que no sólo tienes que decidir de qué quieres que se trate tu comunidad, sino que también necesitas encontrar personas que estén dispuestas a participar.

Se desarrollan dos problemas comunes. El primero, para aquellos que aún no tienen una comunidad y el segundo para aquellos que tienen una pero quieren hacerla crecer más.

Si actualmente no tienes una comunidad en línea, tendrás que usar tus inferencias e investigaciones para decidir de qué quieres que se trate tu comunidad. ¿Qué pasa si los temas o conceptos que has elegido no son los que tu audiencia preferida quiere aprender? Pasarás años reuniendo recursos de contenido que caerán en oídos sordos.

Es más, una vez que consigas la atención de los miembros potenciales de la comunidad, debes asegurarte de que haya suficiente contenido de calidad dentro de tu comunidad en línea que los mantenga allí.

Si ya tienes una comunidad pequeña y quieres descubrir formas de hacerla crecer, estás en una posición ligeramente mejor porque puedes hablar con los miembros actuales de la comunidad para averiguar, primero, por qué se unieron a la comunidad en primer lugar y en segundo lugar, qué tipo de contenido les gustaría ver en el futuro.

Verá, cuando tiene acceso a su público objetivo, tiene un circuito de conversación directo del que puede obtener comentarios e ideas futuras. Luego puedes usar esto para atraer a otras personas a unirse a tu comunidad.

Pero a menudo, con comunidades más pequeñas, el único comentario que recibe es «amamos a la comunidad, pero desearíamos que hubiera más personas aquí con quienes conversar». Aunque estos son comentarios útiles, no te ayudan en términos de cómo hacer crecer tu comunidad, simplemente te dicen que lo necesitas, pero esto ya lo sabes.

Cómo hacer crecer una comunidad como un PRO (opinión de expertos de la comunidad)

Para tener una idea clara de las diferentes estrategias, intentamos hablar con tantos tipos diferentes de propietarios de comunidades como fuera posible. De esta manera tendríamos una idea amplia de las diferentes estrategias de crecimiento de la comunidad y no nos limitaríamos a aprender solo sobre las tácticas de crecimiento de una industria.

David Markovich, de Online Geniuses, hizo crecer su comunidad de expertos en marketing a más de 18.500 en tan solo unos pocos años.

Resultados fantásticos, pero ¿cómo logró esto? Proporcionando excelente contenido. David tuvo la suerte de querer crear su comunidad en línea en torno a un tema que conocía mucho. Es importante señalar que David también dirige una consultoría. Entonces, si bien esto le brinda conocimiento interno y contactos iniciales, no hace falta decir que usted está en una posición mucho mejor para hacer crecer una comunidad en una industria que conoce mucho.

Se acercó a personas que ya conocía y propuso la idea de una comunidad donde las personas puedan compartir sus ideas y buscar ayuda de otros.

Su trabajo se realiza principalmente en línea, lo que significa que sus contactos también. Debido a esto, la gente se mostró muy receptiva a la idea de un espacio en línea (lejos de su trabajo diario) donde pudieran solicitar comentarios, ayuda y apoyo de otras personas en la misma industria que ellos.

David cita su éxito en la creación de una comunidad centrada en la ayuda, el apoyo y, lo más importante, en información valiosa. No se podía acceder fácilmente a la información compartida dentro de su comunidad en ningún otro lugar en línea. Es decir, existía una necesidad intrínseca de que las personas en el espacio del marketing se unieran a la comunidad.

Sin que se lo pidieran, la gente empezó a hablar sobre su comunidad en línea en otros foros como Reddit y Twitter. Esto animó a otras personas a comprobarlo. Y el bucle continúa. Cada vez más personas se unieron, vieron el valor y quisieron compartir sus nuevos recursos con otros.

Esta estrategia funcionó porque David no estaba enfocado en hacer crecer la comunidad a números increíbles de inmediato.

Quería centrarse en el valor. Si tienes 10 personas que brindan contenido valioso todos los días, es mucho más valioso que tener 100 personas compartiendo contenido débil que no ofrece a nadie ninguna información adicional.

Una vez que la comunidad se formó y estableció su papel dentro de la industria del marketing, David estuvo en una posición mucho mejor para hablar sobre lo que construiría en plataformas externas como podcasts, entrevistas y publicaciones de invitados.

Pero David no es el único propietario comunitario con el que hablamos sobre el crecimiento. Si desea ver otras estrategias de crecimiento que utilizan los community managers, consulte el informe completo aquí.

Qué significa esto para las comunidades en línea que avanzan

Hay cada vez más ruido en el mundo en línea y las personas rápidamente se vuelven protectoras sobre el contenido que consumen.

Debido a esto, la mejor estrategia de crecimiento que puede emplear para su comunidad en línea es un crecimiento lento y constante que se centre en la calidad sobre la cantidad. A pesar de lo que puedas pensar, a la gente no le importa si tu comunidad es pequeña. Les importa más si el contenido que consumen dentro de su comunidad les proporcionará valor.

Incluso si aún no tienes una comunidad, hay maneras de hacer que tu comunidad se destaque, solo necesitas trabajar un poco más en tu investigación.

Utilice las redes sociales para descubrir de qué habla la gente. Preste especial atención a los tipos de preguntas que hacen. Porque cuando las personas se acercan a su red para hacer una pregunta, generalmente significa que no pueden encontrar esta información en línea.

Cree una lista de todos los temas, conceptos y preguntas con los que se encuentre y elabore una estrategia de contenido sobre cómo puede compartir las respuestas a estas preguntas dentro de su comunidad. A partir de ahí, comuníquese con todas las personas que haya encontrado que hayan tenido preguntas y cuénteles sobre su comunidad. Ofrézcales la información que no pueden encontrar en ningún otro lugar y descubrirá que el crecimiento se produce de forma más orgánica de lo que pensaba originalmente.

Los espacios sociales para discípulos ayudan a las marcas a hacer crecer sus comunidades en línea en un espacio seguro que poseen y controlan.