Cómo las comunidades en línea convierten a personas influyentes en facilitadores de negocios

Los vendedores entusiastas pueden hablar felizmente todo el día sobre lo fantástico que es su producto o servicio y qué lo hace mejor que cualquier otra cosa en el mercado. Pero también llega un punto en el que el público objetivo pierde la paciencia con las alardes y las elevadas promesas. Dadas las cortas capacidades de atención y la epidemia de ceguera ante las pancartas del mercado actual, ese umbral es más bajo que nunca. Es un enfoque anticuado ahora que las redes sociales y otras comunidades en línea otorgan a los consumidores la capacidad de influir en las decisiones de compra de otros. Hoy en día, no son los vendedores en el sentido tradicional los que impulsan a las empresas exitosas: se trata de convertir a personas influyentes en facilitadores de negocios. Después de todo, ¿qué es más auténtico que que un externo recomiende sus productos y servicios a las masas?

¿Qué son los influencers y por qué son importantes?

Si estás al día con el dinámico mundo del inbound marketing, sin duda habrás escuchado el término «marketing de influencers». Pero también hay mucha confusión a su alrededor, y muchas personas no están seguras de en qué se diferencia de otras estrategias, como las redes sociales, el marketing de contenidos y el respaldo de celebridades. El marketing de influencers es un híbrido de estrategias de marketing antiguas y nuevas; como el respaldo de celebridades, aprovecha la fama y el alcance de las personas influyentes, pero existen algunas diferencias importantes. A diferencia de las celebridades, los influencers pueden ser cualquiera. Lo que los hace influyentes son sus redes. Con un gran número de seguidores en las redes sociales y otras comunidades en línea, tienen el poder de influir en las decisiones de compra. Por ejemplo, un conocido bloguero de salud y fitness podría recomendar ciertos productos de su nicho.

Los influencers son un grupo amplio que va desde miembros de pequeñas comunidades en línea que publican contenido regularmente hasta YouTubers de fama mundial. Aunque a menudo se definen por el tamaño de sus redes, en realidad no se trata solo de números. Algunos influencers tienen un número de seguidores mucho menor pero muy comprometido. Estos llamados microinfluencers a menudo se pasan por alto, a pesar de ser habilitadores de negocios potencialmente efectivos para organizaciones más pequeñas e industrias de nicho. Lo que une a los influencers de todo tipo es que no trabajan para la empresa, sino que influyen desde una perspectiva externa e imparcial. O al menos así se supone que debe ser. Sin embargo, la mayoría cobra dinero, y los llamados macroinfluencers a menudo cobran miles de dólares por una campaña publicitaria. De hecho, muchos influencers son empresarios por derecho propio, y algunos incluso tienen ingresos a la par de las celebridades de fama mundial.

El papel de las comunidades online en el marketing de influencers

El marketing en redes sociales a menudo se confunde con el marketing de influencers, pero son dos cosas diferentes. El marketing de influencers se ve mejor como un subconjunto del marketing de redes sociales, ya que toda la estrategia depende en gran medida de él. Sin las redes sociales, los influencers no tienen dónde influir. Eso no significa necesariamente que tengan que tener muchos seguidores en Facebook, Twitter, Instagram o YouTube. Algunos influencers, particularmente los de nicho, dirigen sus propias comunidades en línea. Otros surgen orgánicamente de comunidades de marcas. Aquellos que construyen una audiencia lo suficientemente grande a menudo terminan monetizándola. Por ejemplo, el mundialmente famoso YouTuber Felix Kjellberg (también conocido como PewDiePie) pasó de cero seguidores a casi 100 millones en sólo 12 años. Ahora ha acumulado un patrimonio neto estimado de £25 millones.

Al igual que otras plataformas, YouTube ha convertido a muchas personas influyentes en empresarios gracias a sus enormes audiencias integradas y su alcance global. Oportunidades de monetización vienen en forma de publicidad integrada, y las personas influyentes ganan con cosas como publicidad de pago por clic o pago por impresión. Los macroinfluencers hacen la mayor parte de su fortuna firmando contratos de marketing con grandes empresas. Sin embargo, estos grandes nombres también cobran mucho dinero, lo que los hace mucho menos accesibles para las nuevas empresas y las pequeñas empresas. Los microinfluencers, que tienen audiencias mucho más pequeñas, normalmente cobran £200 o menos por una publicación patrocinada en Instagram u otra plataforma. Pero lo que hace que los microinfluencers sean efectivos es que generalmente se los considera más auténticos y relevantes y, por lo tanto, ven mayores tasas de participación entre sus seguidores.

De influencer a empresa: vender conocimiento a través de comunidades online personalizadas

El mundo digital ha dado lugar a una nueva era de venta de conocimiento. Los expertos en nichos ya no se limitan a cosas como libros autoeditados y cursos fuera de línea. Ahora, cualquier persona con conocimientos valiosos para compartir puede convertirse en un influencer y, a su vez, en un emprendedor. La mayoría de los influencers primero acumulan seguidores en las principales redes sociales, pero cuando quieren monetizarlos, a menudo terminan topándose con limitaciones. Tienen que seguir las reglas de las grandes plataformas que utilizan. Pero hay otra manera. Crear una comunidad en línea propia presenta oportunidades sin precedentes para monetizar a su audiencia y vender su experiencia, particularmente en el caso de cursos online.

Comencemos con un hipotético blogger de salud y fitness como ejemplo. Nuestro blogger ya tiene un número considerable de lectores y un gran número de seguidores en las principales redes sociales. Pero también hay una falta de compromiso. A menudo, el problema grave en el ruidoso mundo de las principales redes sociales es que nuestro blogger está teniendo dificultades para intentar construir relaciones significativas con los lectores y lograr que la gente visite su sitio web con regularidad. A lo largo de los años, han adquirido suficiente conocimiento y experiencia para crear contenido valioso en forma de cursos en línea y libros electrónicos, pero no están teniendo mucho éxito vendiéndolos en entornos saturados y altamente competitivos como Facebook e Instagram. Por lo tanto, necesitan una plataforma propia donde puedan reunir a las personas, disfrutar de más control sobre sus mensajes y brindarles a los miembros todo lo que necesitan para realizar la acción deseada, como inscribirse en sus cursos o comprar sus libros electrónicos.

Nuestro blogger ya es un influencer con un gran número de seguidores, y tal vez esté ganando algo de dinero con publicidad en el sitio o publicaciones patrocinadas en los principales canales sociales. Pero también tienen algo más que quieren compartir, algo lo suficientemente valioso como para que valga la pena monetizarlo y venderlo a su público objetivo. Quizás estén cansados ​​de publicar contenido de forma gratuita y con la esperanza de atraer la atención de un gran número de seguidores y, en consecuencia, de marcas que quieren una porción del pastel. En cambio, quieren hacer algo por su cuenta. Crear una comunidad en línea personalizada y exclusiva para ellos presenta una nueva oportunidad de convertir su influencia en un negocio de venta de conocimientos por derecho propio. En lugar de depender de revisar los productos y servicios de otras marcas, tienen los suyos propios para vender.

Las comunidades en línea hechas a medida hacen exactamente eso. Al utilizar una plataforma como Disciple, los influencers pueden convertir su número de seguidores en audiencias lucrativas formadas por miembros comprometidos mucho más allá de las limitaciones inherentes de los principales canales de redes sociales. Pueden convertir sus conocimientos en una fuente de ingresos adicional vendiendo cursos en línea y otros servicios a través de aplicaciones comunitarias manteniendo su influencia en las redes sociales. Por un lado, aún pueden utilizar su gran número de seguidores en las redes sociales para atraer la atención de otras marcas que buscan colocación de anuncios patrocinados y, por el otro, pueden atraer a las personas hacia sus propias comunidades para vivir una experiencia más exclusiva. Por lo tanto, nuestro blogger de salud y fitness ya no es sólo un influencer: se ha convertido en un empresario que vende su influencia. y su experiencia, todo gracias al poder combinado de las principales redes sociales y las comunidades en línea personalizadas.

Convertir a sus propios clientes en influencers

Ya sea que sea un influencer convertido en emprendedor o que ya esté dirigiendo un negocio establecido, el poder de los influencers no termina ahí. Sus mejores clientes también pueden convertirse en personas influyentes por derecho propio en forma de defensores de la marca.

El marketing de influencers normalmente se considera una forma de publicidad patrocinada, dado que muchos influencers son empresarios que esperan alguna compensación por sus esfuerzos. Pero también puedes convertir a tus clientes existentes en personas influyentes creando una comunidad que potencie la defensa de la marca. Después de todo, un influencer puede ser cualquiera que agregue valor a su marca recomendando a otros clientes o animando a los clientes existentes a gastar más. No hay mejor lugar para comenzar que con su base de clientes existente. Al brindar a las personas una plataforma para compartir sus ideas y participar activamente en la desarrollo de sus productos y servicios, estará en mejores condiciones para atraer la atención de personas influyentes externas y nutrir la suya propia. Mientras tenga clientes a quienes les guste ser el centro de atención, tendrá personas que potencialmente serán poderosos defensores de la marca.

Los miembros más activos de su comunidad de marca también son los más influyentes y, como es habitual su comunidad de marca a la que pertenecen, es probable que ya tengan cierto grado de lealtad hacia su marca. Si publican regularmente contenido valioso que ayuda a otros clientes a obtener un mayor valor de su producto o servicio, entonces se convierten en importantes facilitadores comerciales. Con el tiempo, comienzan a formar su ejército personal de defensores de la marca con el poder de influir en las personas tanto dentro como fuera de su comunidad.

A menudo, los defensores de la marca están motivados por el reconocimiento, y aquellos que hacen crecer sus redes para volverse muy influyentes a menudo lo convierten ellos mismos en un negocio. Es posible que se conviertan en embajadores de la marca que trabajen a tiempo completo para su empresa o que se conviertan en revisores profesionales que mantengan estrechos vínculos con su empresa. De hecho, muchos influencers comienzan sus propios viajes empresariales con una relación con una marca en particular. Otros luego forman sus propias marcas y construyen sus propias comunidades de influencers. Es un ciclo constante permitido por la creación de redes efectivas y el intercambio de conocimientos, y eso es lo que impulsa cada vez más la economía actual impulsada por la información.

Ya sea que sea un influencer que busca agregar flujos adicionales de ingresos o desee crear su propia comunidad de influencers, Disciple proporciona una plataforma confiable para crear su propio espacio social.