Las comunidades inspiran cambios, crean movimientos y son espacios poderosos para que las personas se reúnan y se sientan vistas, escuchadas y valoradas. Tras el impacto de la pandemia, las comunidades online han adquirido cada vez más importancia.
Como líder comunitario, es vital que no pase por alto la importancia de fomentar la diversidad y la inclusión en el ADN de su comunidad.
No se trata sólo de diversidad de género, raza, etnia, capacidad, religión u orientación sexual. También incluye las diversas voces, experiencias y antecedentes de cada uno de los miembros de su comunidad.
Tener en cuenta la diversidad de su comunidad al planificar sus objetivos comunitarios no solo le ayuda a reconocer y apoyar los desafíos y necesidades de sus miembros, sino que también garantiza que los miembros de su comunidad; sentirse seguro para compartir su voz, tener interacciones significativas en un espacio sin prejuicios y sentirse validado por su singularidad, en lugar de sentirse como un extraño.
Después de todo, ¿no es eso de lo que realmente se trata la comunidad?
Si se pregunta qué pasos puede seguir para que esto suceda, lo cubrimos con nuestros principales consejos.
3 formas de construir una comunidad inclusiva y diversa
Paso 1: investiga
Su comunidad proviene de una amplia gama de orígenes, pero ¿alguna vez se ha detenido a profundizar un poco más para conocer a las personas que participan en su comunidad? Es muy importante investigar un poco sobre los clientes y explorar quiénes son sus miembros y qué los motiva. Profundice en sus análisis, charle con sus miembros y detecte patrones.
Algunas preguntas que puede hacer a sus miembros para obtener esta información son:
- ¿Cuáles son sus desafíos?
- ¿Adónde van para encontrar respuestas?
- ¿Qué les parecería valioso?
- ¿Qué les llevaría a pasar tiempo en su comunidad?
- ¿Cómo es su día a día?
Tal vez descubras que tus miembros son más diversos de lo que pensabas originalmente, o tal vez notes que tus miembros tienen antecedentes muy similares o provienen de la misma parte del mundo; si este es el caso, te dará una idea. oportunidad de ampliar su red y considerar cómo puede hablar con personas de diferentes orígenes y que pueden tener diferentes valores. Al hacer el trabajo de explorar verdaderamente a tu audiencia podrás desafiar tus percepciones y llevar el crecimiento de tu comunidad a nuevas alturas.
Una vez hecho esto, podrá intercambiar ideas sobre cómo resolver sus puntos débiles y satisfacer sus necesidades.
Paso 2: Audita tu comunidad
Después de profundizar un poco más en la diversidad, los desafíos y los puntos débiles de los miembros de su comunidad, es vital realizar una auditoría completa de la configuración de su comunidad existente.
¿Quiénes son sus principales contribuyentes? ¿Quién escribe tus blogs, organiza entrevistas o aparece en tus videos? ¿Qué tipos de imágenes y mensajes utiliza en sus actividades de marketing?
Hacer una auditoría completa junto con la realización de investigaciones y conocimientos de sus miembros no solo le ayuda a comprender sus luchas, sino que también le ayuda a identificar cómo se está presentando ante su comunidad, dónde le falta diversidad y qué cambios se necesitan. mucho por hacer para crear un entorno más inclusivo.
También puede utilizar este período de reflexión como una oportunidad para crear una conexión aún más profunda con los miembros de la comunidad pidiéndoles que ofrezcan comentarios sobre su planificación de contenido, diseño o actividades de marketing. Incorporar una variedad de voces y perspectivas es una manera poderosa de aprender más sobre lo que los miembros de su comunidad realmente quieren de usted.
Paso 3: Da a conocer tus intenciones
El cambio sólo ocurre si somos lo suficientemente valientes como para tomar las medidas necesarias para crearlo.
Si desea enviar un mensaje claro de que la diversidad y la inclusión son una parte clave de su comunidad, entonces es vital que tenga la intención de implementar cambios y sea consciente de cómo elige presentarse ante su comunidad.
Como community manager, es tu responsabilidad asegurarte de que cada uno de tus miembros se sienta seguro, respetado y valorado. La única manera de garantizar que esto se convierta en realidad es resaltar los problemas, ser claro acerca de sus pautas, valores e iniciativas, y asegurarse de vivir y respirar estas cosas a diario.
Tus valores son tan importantes, si no más, que el contenido que ofreces a tu audiencia y, como community manager, es imperativo que establezcas el tono. Esto también significa que usted es lo suficientemente audaz como para tomar medidas rápidas y consistentes cada vez que se infrinjan las pautas; es la única manera en que los miembros generarán confianza en usted.
Cómo los clientes de Disciple abordan la inclusión y la diversidad
Nos comunicamos con algunos de nuestros clientes para escuchar sus mejores consejos sobre cómo fomentar una comunidad inclusiva.
Vida mordaza
'Gag Life' es una comunidad globalmente inclusiva que conecta a niñas y queers de todo el mundo para encontrar compañeros de cuarto, conectarse con compañeros de gimnasio y encontrar amigos que comparten intereses similares. Organizan periódicamente eventos virtuales y fuera de línea, así como debates grupales digitales basados en intereses, oportunidades de trabajo remoto y temas tabú.
Aquí están las mejores prácticas del fundador de Gag Life, Cody McDermott, para fomentar la diversidad en su comunidad:
1) Cree campos de perfil que exijan inclusión y establezcan el tono para dar la bienvenida a la diversidad y la expresión.
2) Sea transparente. Discute y toma decisiones CON tu comunidad para evitar implementar cambios que obstaculicen la inclusión y la diversidad. Como hombre blanco cis, mi trabajo es escuchar y utilizar mi privilegio para hacer espacio para las comunidades marginadas.
3) Tenga tolerancia cero con las microagresiones o el acoso en su aplicación comunitaria. O exageras a alguien o no dices nada en absoluto.
Apagón Reino Unido
Blackout UK es una empresa social sin fines de lucro dirigida y propiedad de un colectivo voluntario de hombres homosexuales negros. Reconocen y celebran la diversidad de experiencias y puntos de vista entre los hombres negros queer en el Reino Unido y crean espacios para explorar y reflexionar sobre sus puntos en común y diferencias. Su comunidad fomenta y estimula el debate, las discusiones y los talleres tanto en línea como presenciales para satisfacer las necesidades de los hombres negros queer.
Aquí están los pensamientos del fundador de Blackout UK, Rob Berkeley, sobre la creación de una comunidad diversa:
1. Los aliados son geniales, los cómplices aún mejores: reconozca que la sociedad falla a muchos de nosotros no como resultado de unas pocas manzanas podridas, sino porque allí los males del racismo, el sexismo, la homofobia, la transfobia y el capacitismo tienen el mayor impacto en las vidas. de personas de color, mujeres, personas LGBTQ y personas con discapacidades, y los miembros valientes de estos grupos se levantan todos los días para desafiarlos. Podemos compartir esta carga de manera más justa – como señala Angela Davis “ya no basta con no ser racista, es necesario ser antirracista” – la discriminación nunca desaparece, se lucha por la justicia.
2. Aspiro a albergar una comunidad donde todos sean igualmente valiosos, todas las voces sean escuchadas, donde los desacuerdos no tengan por qué significar división, donde podamos ser lo mejor de nosotros mismos. Quiero ser parte de una comunidad que trastoque las desigualdades y la falta de empatía que lleva a los prejuicios, si tú también lo haces, asegúrate de decírselo a tus miembros, mejor aún, muéstraselo. Defienda sus voces de plataforma más marginales de diversos orígenes, brinde a las personas permiso para ser ellas mismas y razones para confiar en usted y, lo más importante, escuche.
Ultimas palabras
Ya sea que sea un administrador de comunidad nuevo o que su comunidad ya esté establecida, recuerde que nunca es demasiado tarde para hacer el trabajo necesario para crear una comunidad inclusiva y diversa. Como administrador de la comunidad, es muy importante reflexionar sobre sus acciones hasta el momento y crear un espacio seguro donde todas las voces de sus miembros estén representadas y donde los miembros de todos los orígenes se sientan celebrados y apoyados.