Estoy en la excelente conferencia de transporte transformador del Banco Mundial en Washington DC. El tema es «nueva movilidad». En el primer panel, me encontré de acuerdo con casi todo lo que dijo el panel, en la medida en que pudiera entenderlo.
El límite para mi comprensión fue el uso de palabras sin sentido: Nueva movilidad, micromobililidad, compartir.
Cada una tiene demasiados significados, que es lo mismo que no tener ninguno. Esa es una buena señal de que han surgido del lenguaje de las ventas. Vender un producto requiere exagerar su relevancia. Si una palabra hace que las personas se sientan bien, el vendedor intentará descubrir cómo extender la palabra para cubrir su producto.
Las tres palabras se sienten bien: Nueva movilidad Suena de vanguardia. Micromobilidad Suena íntimo, tal vez incluso lindas como son las pequeñas cosas. Intercambio – Bueno, todos pensamos que los niños pequeños deberían aprender a compartir.
Pero en el panel de esta mañana escuché las tres palabras utilizadas con significados aparentemente conflictivos.
- Intercambio se usó en algún momento para significar «compartir paseos» (diferentes personas con diferentes propósitos que viajan en el mismo vehículo al mismo tiempo, como en el transporte público), pero también para significar «compartir el vehículo» como en Bikeshare y Carshare. (También hay compartir infraestructura: se espera que los automovilistas «compartan el camino»). Estos son conceptos diferentes con diferentes usos y consecuencias. Cuando el moderador nos encuestó a todos sobre qué palabras asociamos «nueva movilidad», la respuesta principal, por supuesto, fue «compartida». Cuanto más significados tenga una palabra, más popular será, lo que a su vez significa que dará a más personas ese zumbido cálido que proviene de estar rodeado de personas que (parecen) estar de acuerdo con ellos. Ese es el mecanismo por el cual las palabras crecen tanto populares como sin sentido.
- Micromobilidad A menudo se usa para significar «vehículos de tamaño de persona»: bicicletas, scooters y otras cosas que permiten a alguien moverse más rápido de lo que puede caminar sin tener mucho más espacio que su cuerpo. Pero cuando se le preguntó al alcalde de Quito al respecto, su respuesta parecía incluir el microtransitismo, lo cual es algo completamente diferente. Sugiero «vehículos de tamaño de persona» (PSV) son cinco sílabas en lugar de seis, y en realidad dice lo que significa.
- Nueva movilidad No dice nada más que que es movilidad y es nueva. Las cosas nuevas no tienen absolutamente nada más en común, entonces, ¿por qué es esta una categoría significativa? Solo si desea apelar al prejuicio común, todas las ideas nuevas son mejores que todas las ideas antiguas, que todos sabemos que no tienen sentido. Después de todo, la mayoría de las innovaciones fallan.
Hablaré de esto en un panel esta tarde. Si vamos a pensar con claridad, tenemos que Use palabras que significan, no palabras que se venden.
Mientras tanto, si escucha una de estas palabras, o alguna otra palabra que parezca usarse de múltiples maneras, Pide una definición. Tienes derecho a eso. Solo entonces realmente están pensando juntos.